Residences Concierge

Additional Information

Job Number 26142156

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location 9040 West Sunset Boulevard, West Hollywood CA 90069, United States

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Pay Range: $30.50-$31.50 per hour

Responder a las solicitudes de los propietarios de Residence sobre información de visitantes, trámites o servicios especiales (por ej.: transporte, reservas, tintorería) haciendo los trámites o identificando a los proveedores apropiados. Responder a las solicitudes especiales de propietarios de Residence y sus huéspedes con necesidades especiales y verificar con ellos para asegurarse de que han quedado satisfechos. Recopilar, resumir y ofrecer a los propietarios de Residence, y sus huéspedes, información acerca de la propiedad y área circundante, incluyendo eventos y actividades especiales. Anunciar todos los visitantes, contratistas, etc. a los propietarios de Residence antes de permitirles que suban, y permitir el acceso sólo a visitantes autorizados, e implementar en el sistema de seguimiento de llaves. Responder, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o preocupaciones. Contactar a la persona o departamento apropiado (ej.: Ingeniero, Botones, Limpieza) según sea necesario para resolver una llamada, solicitud o un problema. Comprender y ayudar con los servicios de reservas de los propietarios (HRS). Ayudar a reservar el ascensor para entrada y salida de propietarios/inquilinos de Residence. Ayudar al botones/servicios Valet cuando los propietarios soliciten sus vehículos. Realizar tareas de Embajador del Vestíbulo. Revisar los registros de turnos/memorandos diarios y documentar la información pertinente en los libros de registro. Informar sobre accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas a un gerente, completar el entrenamiento y las certificaciones de seguridad. Obedecer todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, mantener la confidencialidad de la información propietaria y proteger los bienes de la compañía. Acoger y reconocer a todos los propietarios de Residence y sus huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía, anticipar y atender las necesidades de servicio, asistir a las personas con discapacidades y dar las gracias a los demás con un aprecio genuino. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar con precisión y puntualidad los documentos escritos y responder a los teléfonos usando una etiqueta apropiada. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo o durante el turno de trabajo completo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras (4.5 Kg) o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados. Adherirse a los máximos estándares de excelencia de servicio de Ritz-Carlton.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.

Experiencia laboral afín: Al menos 1 año de experiencia laboral afín.

Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.

Licencia o certificación: Ninguna

MIRJ

En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente. Marriott International considera a los solicitantes de empleo calificados con antecedentes penales de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables.

EDITION Hotels combina el genio visionario del hotelero de establecimientos de estilo boutique Ian Schrager, la prestación de servicios de un hotel de lujo de clase mundial y el alcance global de Marriott International para crear una experiencia totalmente novedosa en el mundo de la hospitalidad. EDITION proporciona lo mejor de ambos mundos con un delicado acto de equilibrio: elegancia con personalidad, perfeccionismo con individualismo y confort con carisma y encanto. La marca se dirige a clientes sofisticados e informados que entienden la calidad, la originalidad, el diseño y la excelencia del servicio, pero que lo quieren sin limitaciones, rompiendo los límites de las convenciones y exigiendo actitudes y sensaciones envueltos en un paquete que muestra lo excepcional.

Para crear esta experiencia mágica, te necesitamos. Buscamos a personas extrovertidas e increíbles que deseen trabajar en un lugar inspirador que les desafíe y les haga sentir orgullosas de venir a trabajar. Un lugar donde el servicio viene del corazón, no de un manual. Un lugar que ofrece un espectáculo teatral sin fin que continuamente deleita y asombra a todos los huéspedes.

Te invitamos a unirte al equipo. Al unirte a EDITION, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.