Analista de backoffice/Asesor de servicios (permanente)
Estamos seleccionando Analistas de backoffice para importante empresa dedicada a la gestión y administración de flotas vehiculares.
Zona de Trabajo: Quilmes Jornada Laboral: Lunes a viernes - 10.30 a 20hs // 8.30 a 18hs. Esquema de Empleo: Presencial con posterior flexibilización a esquema híbrido. Modalidad de Contratación: Permanente
Se Ofrece
- Remuneración acorde al mercado.
- Estabilidad laboral dentro de una empresa en crecimiento.
- Posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Las principales funciones del puesto serán
- Gestionar de manera integral el proceso de mantenimiento preventivo, correctivo y la atención de siniestros de los vehículos asignados.
- Brindar atención y soporte a clientes y proveedores a través de canales telefónicos, mail y WhatsApp.
- Analizar el historial de mantenimiento de las unidades para identificar necesidades de mantenimiento preventivo y coordinar su ejecución.
- Generar y realizar seguimiento de órdenes de servicio, manteniendo informado al cliente sobre el estado de las gestiones.
- Solicitar presupuestos y coordinar turnos en talleres para la realización de reparaciones o mantenimientos.
- Gestionar la solicitud y recepción de facturas y remitos de proveedores.
- Registrar y cargar la información en el sistema, asegurando el respaldo documental de cada gestión realizada.
- Participar en el desarrollo y seguimiento de proveedores, así como en la gestión de cuentas corrientes.
- Brindar comunicación y soporte constante a clientes y usuarios de la flota.
- Reportar diariamente al responsable de servicios el estado de las gestiones asignadas.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA establecidos para cada proceso.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, resolución de consultas y gestión de reclamos con foco en la satisfacción del cliente.
- Capacidad para brindar soporte personalizado y eficiente, adaptándose a las necesidades de cada cliente.
- Experiencia en gestión administrativa vinculada a mantenimiento de vehículos, flotas o coordinación con talleres (deseable).
- Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Perfil organizado, proactivo y con capacidad para gestionar múltiples tareas en simultáneo.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.
Al postularte o avanzar en este proceso, aceptás el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326. ManpowerGroup Argentina tratará tu información exclusivamente con fines de evaluación y contacto en relación con oportunidades laborales. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión cuando lo desees.
En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades.
-Requerimientos-
- Educación mínima: Terciario años de experiencia
- Palabras clave: analyst