Adviser de Calidad - cdmx

Adviser | Representante de Experiencia al Usuario

¿Te gusta la atención al cliente, resolver problemas y ayudar a las personas a utilizar herramientas digitales? Estamos buscando Advisers (Representantes de Experiencia al Usuario) para formar parte de nuestro equipo y brindar atención y acompañamiento a usuarios y nuevos conductores de una plataforma de transporte por aplicación.

¿Qué harás?

Como Adviser, serás responsable de brindar una excelente experiencia a nuestros usuarios, ayudándolos a resolver dudas, utilizar correctamente la aplicación y aprovechar sus beneficios. Entre tus principales actividades estarán:

• Brindar atención y soporte a nuestros usuarios de manera presencial y por escrito, buscando resolver sus dudas y problemas de forma efectiva.
• Explicar de manera clara y sencilla el funcionamiento y uso de la aplicación.
• Incentivar a nuestros usuarios a continuar utilizando la plataforma mediante una atención de calidad y orientación personalizada.
• Acompañar y motivar a los nuevos conductores para que realicen su primer viaje en la aplicación.
• Detectar y reportar fallas o incidencias en la aplicación a las áreas correspondientes, siguiendo los procesos y protocolos establecidos.
• Participar en las diferentes actividades asignadas para apoyar al equipo de Operaciones.
• Trabajar en equipo y alinear tus esfuerzos para alcanzar las metas establecidas por nuestro cliente.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en atención al cliente, soporte, ventas, asesoría o actividades relacionadas.
• Excelente actitud de servicio.
• Facilidad para explicar procesos y utilizar aplicaciones o herramientas digitales.
• Habilidad para resolver problemas y brindar soluciones.
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cumplimiento de objetivos y metas.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad para realizar actividades de atención presencial.

Oferta laboral

Salario: $13,300 mensuales Vales de despensa: 6% adicional Jornada: 40 horas semanales Horario: Lunes a sábado Descanso: Domingo + 1 día entre semana

¿Por qué unirte?

Serás parte de un equipo enfocado en brindar experiencias de calidad a los usuarios y tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en atención, servicio, resolución de problemas y operación de plataformas digitales. Si tienes actitud de servicio, te gusta ayudar a las personas y buscas una oportunidad con estabilidad y crecimiento, postúlate por este medio.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior

• Bachillerato General 1 año de experiencia

Edad: entre 22 y 45 años

Palabras clave: consejero, quality, qa, df, ciudad, mexico