Ejecutiva de Cuenta/Customer Service Comercio Exterior/agentes de carga

Sobre la empresa

• Importante empresa del sector logístico y comercio internacional se encuentra en búsqueda de una Ejecutiva de Cuenta / Customer Service Comercio Exterior, responsable de brindar atención y acompañamiento a los clientes asignados, garantizando una comunicación clara y oportuna sobre el estado de sus operaciones de importación y exportación. La persona será el principal punto de contacto entre el cliente y la operación, realizando seguimiento a los procesos, gestionando requerimientos, atendiendo PQR y brindando información relacionada con documentación, transporte internacional y procesos de comercio exterior.

Tareas

• Atender y gestionar los clientes asignados.
• Brindar información oportuna sobre el estado de las cargas y procesos logísticos.
• Realizar seguimiento a operaciones de importación y exportación.
• Gestionar requerimientos, solicitudes y PQR de los clientes.
• Solicitar, validar y administrar la documentación requerida para cada operación.
• Mantener comunicación constante con clientes, agentes de carga y proveedores.
• Informar novedades operativas y dar seguimiento hasta su solución.
• Coordinar el envío de documentos y soportes relacionados con cada operación.
• Garantizar altos niveles de servicio y satisfacción del cliente.
• Realizar seguimiento integral a los procesos desde su inicio hasta el cierre de la operación.

Requisitos

Técnico, Tecnólogo, estudiante de últimos semestres o Profesional en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística o carreras afines. Experiencia mínima de 2 año y medio en Agencias de Carga Internacional (Freight Forwarder), operadores logísticos, importadores o exportadores. Experiencia en atención y servicio al cliente. Manejo y seguimiento de clientes corporativos. Conocimiento de procesos de importación y exportación. Manejo de herramientas ofimáticas y Google Workspace.

Conocimientos Técnicos Indispensables

• Terminología de comercio exterior.
• Procesos de importación y exportación.
• Manejo de documentación operativa: RUT. Cámara de Comercio. Factura Comercial. Lista de Empaque. Certificados de Origen. BL y AWB.
• Conocimiento de Incoterms y términos de negociación internacional.
• Seguimiento de embarques internacionales.
• Manejo de PQR y servicio al cliente.
• Conocimiento básico de clasificación arancelaria.
• Geografía internacional de carga.

Valoraremos Especialmente

• Experiencia en Freight Forwarders o Agencias de Carga Internacional.
• Conocimiento de documentos de comercio exterior.
• Experiencia en seguimiento operativo de importaciones y exportaciones.
• Manejo de clientes corporativos.
• Excelente capacidad de comunicación y orientación al servicio.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 23 y 35 años

Otros

Condiciones Laborales Lugar de trabajo: Cl. 23 116-31, Parque Industrial Puerto Central, Fontibón, Bogotá D.C. Modalidad: Presencial. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Salario: $2.500.000 a $2.700.000.

Importante: Se dará prioridad a candidatos con experiencia comprobable en Agencias de Carga Internacional (Freight Forwarder) y que residan en Fontibón o zonas cercanas, o cuenten con facilidad de desplazamiento al lugar de trabajo.

¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo de Operaciones de Comercio Exterior! .

Palabras clave: servicio, service, trade, comercio