Auxiliar de Servicio al Cliente - Medellín

Tareas

Brindar atención ágil y de alta calidad a los requerimientos de clientes y proveedores, gestionando soluciones efectivas desde el primer contacto y contribuyendo a una excelente experiencia de servicio.

• Atender requerimientos, consultas y solicitudes de clientes y proveedores.
• Gestionar soluciones en primer contacto.
• Escalar y documentar casos cuando sea necesario.
• Registrar información de cada interacción en las plataformas establecidas.
• Cumplir con los indicadores y niveles de servicio definidos.
• Mantener actualizados los conocimientos necesarios para la prestación del servicio.
• Utilizar adecuadamente las herramientas tecnológicas asignadas.
• Reportar oportunamente novedades o fallas operativas.
• Apoyar las actividades relacionadas con el cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.

Requisitos

Formación Técnico graduado en áreas administrativas, financieras o afines. También aplican tecnólogos o estudiantes universitarios entre 1.º y 4.º semestre de carreras administrativas, ingenierías o afines.

Experiencia Entre 6 meses y 1 año en servicio al cliente, atención al usuario, contact center o cargos similares.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Conocimientos: Calidad, Servicio al cliente, Atención al cliente

Beneficios

Salario básico: $1.750.905 Auxilio de alimentación (Sodexo): $166.336 Prestaciones sociales de ley.

Otros

Palabras clave ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente