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Agente de Contact Center (Back Office) - ¡Únete a Vanti! Palabras clave: Agente de Contact Center Back Office Agente de Servicio al Cliente Gestor de PQRS Atención al cliente Servicios públicos Gas natural Contact center Atención escrita Vanti
¡Hola! ¿Estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente y hacer una diferencia real en la vida de las personas? ¡Esta vacante es para ti! Únete a nuestro equipo como Agente de Contact Center y sé la voz experta que nuestros usuarios de Vanti necesitan. Si te apasiona brindar soluciones y tienes una excelente comunicación escrita , ¡queremos conocerte! Como Agente Back Office , tu misión será gestionar las solicitudes y PQRS de nuestros clientes, asegurando una experiencia positiva y eficiente. Trabajarás de cerca con el equipo para resolver dudas y ofrecer asistencia especializada en el sector de gas natural. ¡Tu habilidad para redactar con claridad y tu enfoque en el servicio al cliente serán clave para el éxito! ¡Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera! Responsabilidades: Gestionar y resolver las Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS) de los usuarios del servicio de gas natural. Brindar información y asistencia especializada a través de canales escritos. Asegurar la calidad y oportunidad en la respuesta a las solicitudes de los clientes. Mantener un registro detallado de las interacciones y soluciones proporcionadas. Colaborar con otros equipos para garantizar una experiencia de servicio integral. Verificar y actualizar la información de los usuarios en los sistemas.
Requerimientos: Experiencia mínima de un año en atención al cliente o gestión de PQRS. Formación técnica o tecnológica en carreras administrativas. Manejo de herramientas de gestión de PQRS. Dominio de Microsoft Office básico. Excelentes habilidades de comunicación escrita y ortografía. Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado. Contrato por obra o labor.
Nivel de educación: Técnico
Sectores laborales: Servicios generales Aseo y Seguridad Servicio al cliente y afines Servicio al cliente y afines
Cargo: Auxiliar
Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión de PQRS Microsoft Office básico
Habilidades interpersonales: Comunicación escrita