Clinical Care Navigator - After Hours - Bilingual Spanish Speaking
Acerca de Lyra Health Lyra Health es un proveedor líder de atención de salud mental basada en evidencia, que presta servicios a más de 20 millones de personas en todo el mundo en asociación con empleadores y a más de 100 millones a través de relaciones con planes de salud y socios. La empresa ha entregado más de 15 millones de sesiones de atención de salud mental, ha publicado más de 35 estudios revisados por pares y ha logrado resultados inigualables en términos de acceso, efectividad clínica y eficiencia de costos. Una extensa investigación revisada por pares confirma que el modelo de atención transformador de Lyra ayuda a las personas a recuperarse el doble de rápido y resulta en una reducción anual del 26% en los costos generales de reclamaciones de atención médica. Lyra está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas a través de Lyra Empower, la única plataforma totalmente integrada y potenciada por AI que combina soluciones de tecnología y atención de la más alta calidad.
El Rol Como Care Navigator, realizarás el trabajo importante y significativo de gestionar crisis, brindar apoyo telefónico en el momento a clientes con problemas de salud conductual complejos, garantizar la seguridad del cliente y conectar a los clientes con proveedores e instalaciones de alta calidad y basados en evidencia. Esta posición no implica brindar servicios presenciales ni terapia, sino que se centra en apoyar a los clientes para que se conecten con la atención, exclusivamente por teléfono y correo electrónico.
Este rol puede ser para ti si eres un excelente comunicador escrito y verbal, un experto en gestión del tiempo, hábil en la gestión de crisis y te apasiona conectar a las personas con una atención excelente. Es importante que te sientas cómodo adoptando nuevas plataformas tecnológicas y que tengas una mentalidad de crecimiento. Todos estamos aquí por el mismo objetivo: mejorar el acceso a la atención de salud mental de la más alta calidad para nuestros clientes, cuando más lo necesitan.
Debes ser capaz de trabajar en el/los siguiente(s) turno(s): Martes - Sábado: 5:30pm-2am PT (6:30pm-3am MT / 7:30pm-4am CT / 8:30pm-5am ET) Martes - Sábado: 7pm-3:30am PT (8pm-4:30am MT / 9pm-5:30am CT / 10pm - 6:30am ET) Martes - Sábado: 12am-8:30am PT (1am-9:30am MT / 2am-10:30am CT / 3am - 11:30am ET)
Responsabilidades Una empresa en crecimiento y de ritmo rápido – Nos movemos rápidamente para evolucionar herramientas y protocolos basados en datos, por lo que se espera que los miembros del equipo sean curiosos y estén abiertos a la retroalimentación, se adapten rápidamente a los nuevos protocolos y realicen contribuciones significativas a las mejoras de los procesos.
Un equipo con roles dinámicos – esperamos que los miembros de nuestro equipo vayan más allá de la simple gestión de casos, proporcionando retroalimentación accionable para los equipos internos y pensando críticamente sobre nuestro modelo de atención. A diferencia de las empresas más grandes, estamos construyendo la empresa desde cero, por lo que estamos iterando muchos procesos a medida que crecemos; ¡la comodidad con el cambio es imprescindible!
Generar un impacto – más de 10 millones de miembros son elegibles para recibir atención a través de Lyra, y cada día impactamos las vidas de miles de personas al mejorar el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas.
Requisitos Maestría en trabajo social clínico o equivalente; se requiere LCSW o licencia clínica independiente equivalente (por ejemplo, LMFT, LPC, LPCC, etc.) o una licenciatura en enfermería (RN). No podemos proporcionar horas supervisadas para la obtención de la licencia. Los candidatos que no posean una licencia estatal para brindar servicios de salud mental de forma independiente no serán considerados (con la excepción de la licencia RN).
Debe tener dos años de experiencia post-licencia (se prefiere experiencia en EAP/call center clínico).
Licenciatura en enfermería (RN); Debe tener dos años de experiencia en intake psiquiátrico, evaluación RB u otra experiencia relacionada (se prefiere experiencia en EAP/call center clínico).
Experiencia significativa gestionando situaciones clínicas de alto riesgo (por ejemplo, suicidalidad, informes obligatorios).
Debe ser bilingüe, hablante de español.
Debe ser residente a tiempo completo de los Estados Unidos; el trabajo no puede realizarse fuera de los Estados Unidos.
Protéjase del fraude de reclutamiento Lyra Health no utiliza aplicaciones de texto o chat para realizar entrevistas o hacer ofertas de trabajo. Tenemos un proceso de entrevista reflexivo e interactivo que incluye principalmente entrevistas por video con nuestros equipos de contratación. Las comunicaciones siempre se realizarán desde los dominios lyrahealth(dot)com o lyraclinical(dot)com. Por favor, ignore cualquier otra comunicación que no incluya estos dominios pero que parezca provenir de Lyra Recruiting.
"Somos un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo (incluyendo el embarazo), origen nacional, edad, discapacidad, información genética o cualquier otra categoría protegida por la ley.
Al postularse para este puesto, usted reconoce que su información personal será procesada de acuerdo con el Lyra Health Workforce Privacy Notice. A través de esta solicitud, en la medida permitida por la ley, recopilaremos información personal de usted que incluye, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, identidad de género, información de empleo y número de teléfono con fines de reclutamiento y evaluación de idoneidad, aptitud, habilidades, calificaciones e intereses para el empleo con Lyra. También podemos recopilar información sobre su raza, etnia y orientación sexual, la cual se considera información personal sensible bajo la California Privacy Rights Act (CPRA) y datos de categoría especial bajo el UK y EU GDPR. Proporcionar esta información es opcional y completamente voluntario, y si la proporciona, consiente que Lyra la procese para los fines descritos en el momento de la recopilación, por ejemplo, para iniciativas de diversidad e inclusión. Si usted es residente de California y desea limitar cómo utilizamos esta información, utilice el formulario Limit the Use of My Sensitive Personal Information. Esta información solo se conservará durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, como se describió anteriormente. Tenga en cuenta que Lyra no "vende" ni "comparte" información personal según lo definido por la CPRA. Fuera de los Estados Unidos, por ejemplo en la UE, Suiza y el Reino Unido, usted puede tener el derecho de solicitar el acceso a, o una copia de, su información personal, incluso en un formato portátil; solicitar que eliminemos su información de nuestros sistemas; objetar o restringir el procesamiento de su información; o corregir información personal inexacta o desactualizada en nuestros sistemas. Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones legales. Para ejercer sus derechos de privacidad de datos fuera de los Estados Unidos, comuníquese con globaldpo@lyrahealth.com. Para obtener más información sobre cómo utilizamos y conservamos su información, consulte nuestro Workforce Privacy Notice."