Customer Service

Sebagai Customer Service, kamu akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pengalaman terbaik bagi penulis dan calon klien Lovrinz.

Tanggung Jawab:

• Melayani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, DM, dan platform lainnya
• Memberikan informasi terkait layanan penerbitan, percetakan, dan pemesanan buku
• Menangani konsultasi awal penulis yang ingin menerbitkan buku
• Follow up calon klien hingga closing
• Menangani keluhan pelanggan dengan cepat, tepat, dan solutif
• Mengelola data pelanggan dan memastikan setiap proses berjalan rapi
• Berkoordinasi dengan tim editor, desain, dan produksi

Persyaratan Khusus

• Berpengalaman sebagai Customer Service / Admin (diutamakan)
• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Spreadsheet.
• Cepat dalam mengetik dan merespons chat
• Mampu multitasking (melayani banyak chat dalam waktu bersamaan)
• Memahami alur penjualan / closing (nilai plus)
• Paham dengan dunia kepenulisan dan buku.