Ejecutivo de Clientes - Casino

Objetivo del puesto

Gestionar las estrategias y metas establecidas por el área de Comercial para garantizar la atracción, retención y frecuencia de visitas de los clientes, así como asegurar el nivel de servicio brindado apegado a los lineamientos de la organización.

Actividades:

1. Garantizar una excelente atención al cliente, así como motivarlo para que aumente su frecuencia de visita a la sala.
2. Mantener informado al cliente sobre sus beneficios, así como dar el seguimiento y medición puntual, para asegurar la retención de clientes.
3. Generar, recabar y mantener actualizada la base de datos de la cartera de clientes (CRM), así como gestionar las cortesías adecuadas y necesarias para medir la satisfacción del mismo.
4. Revisar los perfiles de jugadores para contribuir con datos para tomar decisiones de los planes de acción.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación media superior
• Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Conocimientos:

• Estrategia
• Base de datos
• Prospección de clientes
• Seguimiento a clientes

Palabras clave:

directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo