Asesor de acompañamiento de software y capacitación - disponibilidad para viajar

Estamos en búsqueda de un Asesor de Acompañamiento de Software y Capacitación para fortalecer nuestro equipo y brindar acompañamiento integral a nuestros clientes en el uso de nuestras plataformas tecnológicas. La persona seleccionada será responsable de realizar el servicio postventa, acompañando a los clientes en la implementación y uso adecuado de las herramientas, brindando capacitaciones, atendiendo sus necesidades y recopilando requerimientos que puedan convertirse en nuevos desarrollos o mejoras de nuestras plataformas. Este cargo requiere una persona con excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente, capacitación y relacionamiento, así como capacidad para desplazarse a diferentes ciudades y regiones del país.

Principales funciones

• Brindar acompañamiento y servicio postventa a los clientes.
• Capacitar a los clientes en el uso y manejo de las plataformas y herramientas de software.
• Realizar seguimiento al uso de las plataformas y apoyar a los clientes en la solución de inquietudes funcionales
• Recopilar y documentar requerimientos para nuevos desarrollos, funcionalidades o ajustes de software.
• Mantener actualizada la información correspondiente a cada cliente y sus necesidades.
• Realizar visitas presenciales a clientes en diferentes ciudades y regiones del país.
• Mantener una comunicación constante con los clientes para garantizar una adecuada experiencia de servicio.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 1 año de experiencia
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Capacidad de coordinación, Comunicación, Capacitación, Plataformas, Seguimiento, Servicio al cliente
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: advisor, asesor, formacion, training, capacitacion, capacitador