Analista de Casos Programa de Soporte a Pacientes - Medio Tiempo
Objetivo del Puesto:
Proveer servicios de acompañamiento y educación a los pacientes enrolados en el programa de soporte, enfocado en el proceso de Dirección de Acceso a Medicamentos de Alto Costo – DAMAC para que estos cuenten con toda la información correcta para el acceso a su tratamiento y su adherencia a este.
Funciones:
- Guiar y educar al paciente con respecto al proceso DAMAC, hasta lograr la aprobación, una vez haya sido aprobado, informar al médico correspondiente para la debida actualización de los medicamentos.
- Ejecutar un seguimiento constante a los pacientes en cuanto a su expediente del proceso DAMAC para evitar el vencimiento.
- Ejecutar, controlar y aplicar las medidas correctivas de actividades en el Programa de Soporte y Educación a Pacientes, dirigido a usuarios de los productos farmacéuticos comercializados por la casa farmacéutica cliente de LMT Conexus Group.
- Controlar el acceso y gestión de los pacientes referidos a través del programa de soporte para pacientes que ha sido diseñado por la compañía farmacéutica, cliente de LMT Conexus Group.
- Velar por el cumplimiento de los principios, deberes y obligaciones establecidos por LMT Conexus Group para la atención del paciente y visita médica, así como la adopción de indicadores y estándares para establecer los parámetros de calidad esperados en sus procesos de atención.
- Garantizar la cobertura de los servicios de apoyo y educación a pacientes, a través de sus servicios profesionales.
- Velar por el correcto uso del software, plataforma que se utiliza para el registro y gestión de todas las actividades relacionadas con la atención integral del paciente.
- Asistir a reuniones semanales, mensuales o cuando se requieran por el equipo de Estrategia.
- Acompañar y supervisar la aplicación de tratamiento para pacientes.
- Ejecutar visitas educativas y de seguimiento para cubrir necesidades específicas de los pacientes.
- Proveer información sobre los trámites administrativos para el acceso al medicamento de la compañía farmacéutica según flujo establecido por país, siempre cumpliendo con la legislación que aplique para cada mercado.
- Realizar visitas a médicos para presentar los servicios y beneficios del programa a pacientes, médicos definidos en conjunto con la compañía farmacéutica, acompañadas por los representantes de ventas de esta en caso de que fuese necesario.
- Compartir el estado de los pacientes enrolados en el PSP con sus médicos.
Requisitos Indispensables:
- Carrera universitaria en ciencias de la salud o administrativas.
- Experiencia de al menos 1 año en gestión de tramites administrativos de DAMAC y atención a pacientes.
- Vehículo propio – Indispensable (No motocicletas)
- Residir en la ciudad de Santo Domingo (La labor principal de visitas es la Ciudad de Santo Domingo)
- Deseable experiencia en manejo de pacientes con enfermedades huérfanas.
Paquete Compensación:
Salario Fijo: 960 USD Variable: 240 USD Auxilio de Viáticos: 250 USD
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 1 año de experiencia
Palabras clave:
analyst, apoyo, support, soporte