Supervisor de Call Center

Tareas

Descripción: Buscamos a una persona con liderazgo que supervise equipos de atención telefónica, asegurando calidad de servicio y cumplimiento de objetivos.

• Responsabilidades principales:
• Supervisar el desempeño del equipo. Monitorear llamadas y calidad de atención. Gestionar indicadores (KPIs). Capacitar y retroalimentar al equipo. Resolver casos complejos. Elaborar reportes de gestión.
• Otros requisitos:
• Experiencia en call center. Habilidades de liderazgo. Orientación a resultados.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General

Requisitos

años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico