AI Customer Success Specialist

En Keybe construimos BIKY.ai, un método de ventas que que transforma con IA cómo operan los equipos comerciales. ¿Qué harás? Implementar BIKY.ai en clientes nuevos: configurar intenciones, flujos, skills y reglas de escalamiento Aplicar y probar prompts para que el agente conversacional responda con precisión en cada cuenta Monitorear conversaciones comerciales reales y detectar errores antes de que los note el cliente Correr micro-experimentos semanales de copy, timing y CTAs con reporte de impacto Auditar calidad conversacional con scorecard propio y documentar cada ajuste con versión y fecha ¿Qué buscamos?

Formación o experiencia en sistemas, tecnología o carreras afines (técnico, tecnólogo o estudiantes de últimos semestres) Entre 6 meses y un año operando plataformas SaaS, CRM, chatbots o herramientas de automatización Pensamiento lógico-sistemático: no necesitas programar, pero sí razonar en flujos y condicionales Hábito de documentar — el trabajo sin registro no existe en Keybe Deseable: experiencia en contact center, ventas, soporte técnico o CS de plataformas, y conocimiento básico de IA conversacional ¿Que ofrecemos? Jornada de lunes a viernes, calendario México 100% remoto en Colombia Salario base: 2.000.000 + prestaciones de ley + recargos