Ejecutivo atención a clientes - Lerma

En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con 80 años de experiencia global y más de 30 años en México. Nos encontramos en búsqueda de tu talento como:

EJECUTIVO(A) DE ATENCIÓN A CLIENTES

Ubicación: Avenida de la Industria Farmacéutica, Isidro Fabela, Lerma de Villada, Edo Mex Tipo de contrato: Contratación con Kelly Horario: 08:30 a.m. -07:00 p.m. de lunes a viernes

Responsabilidades

• Atención de llamadas entrantes y salientes
• Seguimiento a casos de ventas, postventa, quejas, aclaraciones y solicitudes
• Gestión de leads generados vía website y canales digitales. Atención de clientes por correo, redes sociales y otros medios.
• Registro y actualización de información en CRM o bases de datos
• Seguimiento a encuestas de satisfacción, JD Power y reseñas en línea
• Apoyo en la generación de reportes, dashboards y KPIs. Monitoreo de indicadores de servicio
• Colaboración en mejora de procesos y calidad del servicio.

Requisitos

• Bachillerato concluido o licenciatura (trunca o concluida)
• Experiencia de 1 a 2 años en atención a clientes, call center o contact center.
• Manejo de Excel – para generar reportes con filtros de búsqueda avanzado
• Experiencia en seguimiento de casos y atención multicanal.
• Deseable manejo de CRM o plataformas de tickets.
• Inglés intermedio para atender clientes por llamada.
• Deseable experiencia en sector automotriz.

Competencias

• Excelente comunicación verbal y escrita
• Orientación al cliente
• Organización y atención al detalle
• Seguimiento puntual y sentido de urgencia
• Trabajo en equipo
• Actitud de servicio

Ofrecemos

• Salario mensual bruto $19 662
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Seguro de vida 10%
• Fondo de Ahorro 10%
• Vales de Despensa
• Oportunidad de desarrollo

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera? Únete a Kelly y descubre lo que puedes lograr.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia

Conocimientos:

• Capacidad de asesorar
• Base de datos
• Inglés
• Seguimiento
• Servicio al cliente
• Atención al cliente

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care