Atención a clientes - Postventa

Tareas

Descripción General del Puesto Buscamos una persona orientada al servicio y al análisis de información para integrarse al área de Postventa y Garantías. Será responsable de validar procesos, dar seguimiento a solicitudes y asegurar la correcta gestión de operaciones de reparación y facturación.

Principales Responsabilidades Validar documentación física contra la información registrada en sistema. Generar y analizar reportes diarios de operación. Analizar y auditar información para garantizar la correcta facturación de los servicios. Dar seguimiento, vía correo electrónico, a las solicitudes de colaboradores. Monitorear en tiempo real las operaciones de reparación, aprobando o rechazando las solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos. Brindar seguimiento a tickets y requerimientos relacionados con el servicio postventa.

Requisitos

Escolaridad Bachillerato o nivel medio superior concluido. Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente postventa. Conocimientos Atención telefónica a clientes. Seguimiento y gestión de tickets. Elaboración y análisis de reportes. Manejo de Excel a nivel intermedio (indispensable): Fórmulas Tablas dinámicas Filtros Gráficas Cruce y análisis de información Habilidades y Competencias Atención al detalle. Comunicación efectiva. Capacidad para ofrecer soluciones apropiadas. Trabajo bajo presión. Proporcionar información sobre servicios de reparación. Capacidad de adaptación rápida a cambios y nuevos procesos de trabajo. Dinamismo y proactividad. Estabilidad laboral comprobable.

Beneficios

Oferta Económica Sueldo $10,000 brutos mensuales. Prestaciones de ley Seguro de Vida. 12 días de vacaciones al cumplir el aniversario laboral. 25% de prima vacacional. 30 días de aguinaldo. Vales de despensa por $1,300 mensuales.

Otros

Evaluación Se aplicará examen de Excel durante el proceso de selección.

Estamos en: Av. Insurgentes Sur, Col. Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03930, Ciudad de México, CDMX.

Horario Lunes a jueves: 9:00 a 18:00 hrs. Viernes: 9:00 a 16:00 hrs. Sábados: 9:00 a 14:00 hrs.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 1 año de experiencia Edad: entre 21 y 76 años Conocimientos: Capacidad de asesorar, Microsoft excel, Atención al cliente Palabras clave: care