Tijdelijke klantendienstmedewerker

Voor het hoofdkantoor van een snelgroeiend dienstenchequebedrijf zijn we op zoek naar een straffe en ondernemende klantendienst medewerker die graag zelfstandig werkt.

Als tijdelijke versterking van ons klantendienstteam spring je meteen in het diepe. Je werkt mee aan het wegwerken van een bestaande backlog aan schadeclaims en zorgt voor een vlotte, correcte en klantgerichte afhandeling. Concreet betekent dit:

• Behandelen en opvolgen van openstaande schadeclaims
• Klanten te woord staan via telefoon en e-mail over lopende dossiers
• Signaleren van quick wins in de lopende werkprocessen en meedenken over efficiëntieverbetering
• Nauw samenwerken met het bestaande team om de werklast goed te verdelen

Trefwoorden: dossierbeheerder schadeclaims - administratief bediende schadeclaims - medewerker klantendienst

• Je hebt al ervaring opgedaan binnen een klantendienst of een gelijkaardige administratief-commerciële functie
• Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht wanneer de to-do-lijst lang is
• Je communiceert helder en professioneel, zowel schriftelijk als mondeling
• Je werkt gestructureerd en verliest de details niet uit het oog bij het verwerken van dossiers
• Je pikt snel nieuwe systemen en werkwijzen op
• Kennis van of affiniteit met schadeverzekeringen of soortgelijke dienstverlening is een pluspunt