Asistente de Importaciones

Responsabilidades

• Brindar atención diaria a clientes por teléfono, correo electrónico y Teams.
• Brindar soporte a los ejecutivos comerciales mediante la cotización de fletes y costos logísticos.
• Revisar y validar las órdenes de compra de los clientes antes de su procesamiento.
• Procesar las órdenes de venta desde su ingreso hasta la entrega final de la mercancía.
• Atender y resolver de manera oportuna las consultas e incidencias de los clientes.
• Crear órdenes de compra a proveedores, dar seguimiento y asegurar el cumplimiento de las fechas de entrega comprometidas.
• Gestionar el proceso completo de importación a Panamá, garantizando que toda la documentación requerida sea correcta y esté completa.
• Ejecutar el proceso de salida de mercancía (Outbound) en SAP.
• Despachar los pedidos una vez que se encuentren costados y cerrados en el sistema.
• Gestionar y archivar los acuses de recibo y guías de remisión firmadas por los clientes.
• Coordinar las entregas con transportistas, clientes y áreas internas para garantizar entregas oportunas.
• Preparar y enviar reportes de órdenes de compra (PO), órdenes abiertas y estatus de pedidos, manteniendo informados a los clientes y al equipo interno.
• Gestionar el proceso de devoluciones (RMA).
• Dar seguimiento proactivo a todas las solicitudes de los clientes, asegurando un alto nivel de servicio y satisfacción.
• Coordinar con las áreas de Ventas, Almacén, Finanzas, proveedores y operadores logísticos para garantizar el cumplimiento de los pedidos y la eficiencia operativa.
• Mantener actualizada la información en SAP y asegurar la integridad de los registros relacionados con órdenes, compras e inventario.
• Apoyar en actividades administrativas y operativas relacionadas con Customer Service, Compras, Logística e Importaciones, según las necesidades del negocio.

Requerimientos:

• Estudios en Administración, Contabilidad o carrera a fin.
• Nivel de Excel avanzado
• Orientado al detalle
• Servicio al cliente
• Conocimientos de SAP
• Microsoft Office Avanzado
• Outlook

Lugar de trabajo:

Empleo presencial.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave:

ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide