gestor cobranza - Cobro de cartera
Objetivo del cargo
Gestionar diariamente el portafolio de cartera asignado, logrando el cumplimiento de los presupuestos de recaudo y los indicadores de calidad definidos por la compañía, a través de una comunicación efectiva y oportuna con los clientes.
Funciones principales
- Gestionar diariamente la cartera asignada mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
- Negociar y formalizar acuerdos de pago con los clientes, dejando evidencia en las plataformas dispuestas para ello.
- Hacer seguimiento a las promesas de pago y acuerdos de normalización hasta su cumplimiento.
- Informar a los clientes sobre medios de pago, compromisos adquiridos y consecuencias del incumplimiento.
- Participar en campañas y capacitaciones programadas por el área de Cartera.
- Atender ocasionalmente a clientes de forma presencial según necesidad.
Perfil requerido
Formación: Técnico(a) o Tecnólogo(a) en carreras administrativas, comerciales, mercadeo o afines.
Experiencia: mínimo 6 meses en cartera y cobranza o servicio al cliente, preferiblemente como asesor(a) call center en el sector financiero u otros.
Conocimientos: manejo de herramientas ofimáticas.
Disponibilidad de tiempo de lunes a sábado.
Competencias clave
Negociación, orientación a resultados, servicio al cliente, proactividad, trabajo en equipo y comunicación asertiva.
Ofrecemos
Salario: 1 SMLV + auxilio de transporte + prestaciones de ley + comisiones por cumplimiento de recaudo.
Contrato directo con la compañía.
Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento en el área de cartera y cobranza.
Capacitación continua a cargo de la empresa.
Ciudad: Palmira, Valle del Cauca
Modalidad: Presencial.
-Requerimientos-
Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Conocimientos: Comunicación, Cartera, Enfoque a resultados, Gestión de cobranza, Indicadores, Recaudo, Recuperación de cartera
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection