Asesor de Servicio al Estudiante/Innova Teaching School

Somos inLearning EES conformado por Zegel, Idat, Corriente Alterna, e Innova Teaching School, líderes en educación superior y parte del Grupo Intercorp. Innova Teaching School, empresa de educación superior del grupo Intercorp, que valora y promueve la diversidad, inclusión y equidad de género, formamos parte de GPTW 2025, se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Servicio al Estudiante- Lima Centro.

Tu principal misión será: Proporcionar asistencia a los estudiantes con relación a consultas de procesos internos, trámites académicos, matrícula, asesoría general entregando una respuesta presencial o remota de manera eficaz.

¿A qué retos te enfrentarás?

• Orientar, registrar y resolver todas las interrogantes, necesidades y/o reclamos que puedan tener los estudiantes en relación a los productos y servicios que ofrece la institución.
• Gestionar, dar seguimiento y brindar respuesta a los casos reportados por los estudiantes (analizar y resolver) según el proceso de cada casuística dentro del plazo establecido y debidamente registrado en la plataforma virtual de atención y/o los canales de comunicación (Whatsapp, correo electrónico).
• Cumplir y/o innovar con el plan de capacitación correspondiente a los nuevos modelos de atención, procesos, políticas y reglamentos, etc. y ponerlos en práctica.
• Contribuir con minimizar la cantidad de reclamos y brindar atención oportuna y eficaz para evitar escalamiento.
• Comunicar de manera oportuna al equipo de Servicio al Estudiante las incidencias de mayor complejidad con el fin de dar una solución en conjunto.
• Participar y proponer actividades extracurriculares para los estudiantes orientadas a retener y motivar su involucramiento con Innova Teaching School.
• Actualización de base de datos de estudiantes con la finalidad de mantener una comunicación fluida escuela/estudiante.
• Otras actividades indicadas por el jefe inmediato

¿Cuál es el perfil que buscamos?

• Egresado(a) y/o últimos ciclos universitarios o técnicos en Educación, Comunicaciones, Administración y/o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención a usuarios, de preferencia en el sector educativo.
• Conocimiento de Microsoft Office básico-intermedio.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en horario de Lunes a Viernes de 11:00am a 8:00pm y sábados de 10:00am a 5:00pm en nuestra sede de Lima Centro.

¿Qué es lo que tenemos para ti?

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Ser parte de una de las empresas del grupo Intercorp.
• Línea de carrera en inLearning Institutos y/o en el Grupo Intercorp.
• Cuponera de tiempo libre donde equilibramos tu vida personal y laboral.
• Descuentos en las empresas que pertenecen al club Intercorp.
• Atractivos descuentos para ti y tu familia en las instituciones educativas del grupo.
• Semana Classifieds (Semana libre entre Navidad y Año Nuevo)

En inLearning EES (Zegel, Idat, Corriente Alterna, e Innova Teaching School) estamos comprometidos con promover la igualdad de género, diversidad e inclusión en nuestros procesos de atracción y selección del talento, brindando igualdad de oportunidades laborales para los/las postulantes, asegurando ambientes saludables, equitativos y seguros. Además, queremos que sepas que este cargo admite postulaciones para personas con discapacidad de acuerdo al marco de la Ley de Inclusión Laboral en el Perú.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Técnico 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service, escolar, school, colegio, escuela