IT Specialist Support

IT Specialist | Soporte TI CEDIS

Buscamos un IT Specialist para brindar soporte técnico y asegurar la continuidad de los sistemas, equipos y redes utilizados en la operación de nuestro Centro de Distribución.

¿Qué harás?

• Brindar soporte técnico en sitio a usuarios de Operaciones, Servicio al Cliente y áreas administrativas.
• Resolver incidencias relacionadas con PDA, scanners, impresoras, básculas, computadoras y otros dispositivos operativos.
• Atender problemas de sistemas, conectividad, accesos, impresión y software.
• Monitorear el funcionamiento de redes, sistemas y equipos críticos durante la operación y horas pico.
• Realizar mantenimiento, configuración y diagnóstico de equipos de cómputo y periféricos.
• Dar soporte y mantenimiento a redes, servidores, WiFi y equipos de comunicación.
• Apoyar en la instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de videovigilancia y baja tensión.
• Gestionar la entrega, devolución y control de activos tecnológicos.
• Ejecutar mantenimientos programados, actualizaciones y cambios de configuración.
• Documentar incidencias, soluciones y actividades realizadas, incluyendo reportes de entrega entre turnos.
• Coordinar con proveedores externos para soporte técnico, reparaciones y reemplazo de equipos o refacciones.
• Brindar capacitación y orientación básica a usuarios sobre el uso de sistemas y equipos.
• Apoyar en la implementación de medidas de seguridad de la información.

¿Qué buscamos?

• Técnico Superior o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación, Redes, Automatización o afín.
• 2 a 3 años de experiencia en soporte y operación de TI.
• Deseable experiencia en logística, paquetería, almacenes, CEDIS o manufactura.
• Experiencia en soporte de hardware, software y periféricos.
• Conocimientos de Windows, redes, servidores y equipos de comunicación.
• Experiencia con PDA, scanners, impresoras y equipos utilizados en operaciones logísticas.
• Conocimiento en WiFi industrial, cableado estructurado y videovigilancia.
• Capacidad para diagnosticar y resolver fallas de manera independiente.

Buscamos a alguien que sea:

• Analítico y resolutivo.
• Proactivo y con excelente capacidad de troubleshooting.
• Orientado al servicio y atención a usuarios.
• Organizado y responsable.
• Capaz de trabajar bajo presión y atender múltiples incidencias.
• Con facilidad para comunicarse con equipos operativos y proveedores.

Si eres especialista en TI y te gusta resolver problemas directamente en operación, trabajar con equipos y mantener la tecnología funcionando al ritmo de un CEDIS, ¡queremos conocerte!.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 23 y 45 años
• Palabras clave: tecnologias, la, informacion, it, especialista, apoyo, support, soporte