Bilingual Community Health Worker, Patient Engagement

Quiénes Somos

Imagine Pediatrics es un grupo médico impulsado por tecnología y liderado por pediatras que está reimaginando la atención para niños con necesidades especiales de atención médica. Brindamos atención médica, conductual y social virtual primero y en el hogar las 24 horas, los 7 días de la semana, trabajando junto a familias, proveedores y planes de salud para eliminar las barreras hacia una atención de calidad. No reemplazamos a los equipos de atención existentes; los mejoramos, proporcionando una capa adicional de apoyo con compasión, creatividad y un compromiso inquebrantable con los niños con complejidad médica.

La ubicación principal para este rol es remota en el sur de New Jersey, pero implicará viajes frecuentes por toda el área.

Qué Harás

Como parte del Patient Engagement Team, este rol apoya a los pacientes para que vuelvan a comprometerse con los servicios de Imagine Pediatrics, asegurando que reciban el apoyo adecuado al encontrarse con ellos dondequiera que estén. El rol colabora con un equipo interdisciplinario para abordar las necesidades de los pacientes y mejorar el re-engagement de pacientes que estuvieron inscritos previamente pero no completaron el onboarding o no han utilizado los servicios activamente, asegurando que reciban apoyo para reconectarse con la atención de Imagine Pediatrics. Tú:

Servirás como un recurso basado en la comunidad y de cara al paciente, construyendo relaciones con pacientes y cuidadores mediante el re-engagement directo y presencial en las áreas geográficas asignadas

Proporcionarás apoyo práctico a pacientes y cuidadores, incluyendo la asistencia con la reinscripción en el programa, el onboarding y la configuración y utilización de la mobile app

Realizarás alcance telefónico a los cuidadores de los pacientes asignados para re-enganchar a los niños en la atención, apoyar un onboarding fluido y re-enganchar a aquellos que perdieron su visita inicial de onboarding o no han utilizado los servicios después del onboarding

Educarás a los pacientes y cuidadores sobre los servicios de Imagine Pediatrics y los recursos comunitarios disponibles, asegurando que comprendan cómo acceder a la atención y al apoyo

Mantendrás y recopilarás conocimientos actualizados sobre los recursos de la comunidad local (por ejemplo, servicios sociales, proveedores de atención médica, apoyos de SDOH) y conectarás a las familias con los servicios apropiados

Realizarás eventos comunitarios y rondas en instalaciones para involucrar a los pacientes elegibles, fortalecer las relaciones y apoyar la participación continua en el programa

Colaborarás con nuestros Behavioral Health teams y proveedores locales de salud conductual para apoyar la planificación de altas seguras de los pacientes y asegurar una conexión fluida con los recursos basados en la comunidad y la atención continua.

Colaborarás con cuidadores, familias y el personal de las instalaciones para identificar y abordar las barreras para el compromiso y el acceso a la atención, y trabajarás con el liderazgo para asegurar que existan flujos de trabajo que permitan el acceso a la atención

Colaborarás estrechamente con el Patient Engagement Team (Outreach & Enrollment), incluyendo a los Outreach Specialists y Registered Nurses, para apoyar los objetivos de re-engagement de los pacientes

Apoyarás los esfuerzos de coordinación de atención no clínica en la comunidad, incluyendo la asistencia con:

Conectar a los pacientes con proveedores de atención primaria

Facilitar el acceso a la farmacia y las necesidades relacionadas con la medicación

Proporcionar apoyo básico de alta y seguimiento

Abordar las necesidades de los determinantes sociales de la salud (SDOH)

Eliminar las barreras para el acceso a la atención y los servicios

Apoyarás los esfuerzos de alcance mediante llamadas de compromiso salientes, según sea necesario, para asistir con la inscripción, el seguimiento y el logro de las métricas de compromiso del paciente

Realizarás otras tareas según se te asignen

Qué Aportas y Cómo Calificas Primero y ante todo, eres apasionado y estás comprometido con la reimaginación de la atención médica pediátrica y la creación de un mundo donde cada niño con condiciones médicas complejas reciba la atención y el apoyo que merece. Necesitarás:

3+ años de experiencia en un entorno de atención médica (rol en hospital o instalación de cara al paciente)

Certificación de Community Health Worker (CHW) requerida

Una licencia de conducir válida y vehículo

Un título de bachelor’s degree

Capacidad para viajar con frecuencia

Bilingüe (Spanish) requerido

Certificación de Medical Interpreter preferida

Capacidad para navegar la ambigüedad, pensar críticamente, tomar la iniciativa y mantenerte organizado

Capacidad para gestionar múltiples tech platforms

Experiencia trabajando en un rol de hospital o instalación de cara al paciente

Experiencia trabajando como parte de un equipo interdisciplinario

Qué Ofrecemos (Beneficios + Extras)

El rol ofrece un rango por hora de $23 - $28 además de un incentivo de bono anual, un paquete competitivo de beneficios de la empresa y elegibilidad para participar en un programa de compra de acciones para empleados (según corresponda). Al determinar la compensación, analizamos y consideramos cuidadosamente varios factores, incluyendo el conocimiento, las habilidades y la experiencia relacionados con el trabajo. Estas consideraciones pueden hacer que tu compensación varíe.

Proporcionamos estos beneficios y extras adicionales:

Seguro médico, dental y de visión competitivo

Healthcare and Dependent Care FSA; Company-funded HSA

401(k) con un 4% de match, con derecho al 100% desde el primer día

Discapacidad a corto y largo plazo pagada por el empleador

Seguro de vida al 1x del salario anual

20 días de PTO + 10 Company Holidays y 2 Floating Holidays

Licencia pagada para nuevos padres

Beneficios adicionales que se detallarán en la oferta

Lo que Nos Guía

Nos guían nuestros cinco valores fundamentales:

Nuestros Valores:

Children First. Ponemos los mejores intereses de los niños por encima de todo. Sabemos que la decisión correcta es siempre la que crea más días seguros en casa para los niños a los que servimos hoy y en el futuro.

Earn Trust. Escuchamos primero, hablamos después. Construimos relaciones duraderas creando un entendimiento compartido y cumpliendo consistentemente con nuestros compromisos.

Innovate Today. Creemos que las pequeñas mejoras conducen a un gran impacto. Nos mantenemos curiosos haciendo preguntas y aprovechando nuevas ideas para aprender y escalar.

Embrace Humanity. Lideramos con empatía y autenticidad, presumiendo competencia e intenciones genuinas. Cuando tropezamos, usamos la oportunidad para crecer y entender cómo podemos mejorar.

One Team, Diverse Perspectives. Buscamos activamente una gama de puntos de vista para lograr mejores resultados. Incluso cuando vemos las cosas de manera diferente, nos mantenemos alineados en nuestra misión compartida y nos apoyamos mutuamente para avanzar — juntos.

Valoramos la Diversidad, la Equidad, la Inclusión y la Pertenencia

Creemos que crear un mundo donde cada niño con condiciones médicas complejas reciba la atención y el apoyo que merece requiere un equipo diverso con perspectivas diversas. Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las personas que buscan empleo en Imagine Pediatrics son consideradas sin distinción de raza, color, religión, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, estado civil o de veterano, edad, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, discapacidad física o mental, condición médica, información genética o características (o las de un miembro de la familia), embarazo u otro estado protegido por la ley aplicable.