Operador de Monitoramento, Ferista (Fortaleza/CE)

Atuar com monitoramento através de câmeras, realizando controle de acesso de pedestres e carros. Observa e registra ocorrências para repassar para tratativa e elabora relatórios com as ocorrência do dia.

Monitorar com atenção constante as imagens das portarias remotas, portarias de acessos e sistema de alarme monitorados na CMO (centro de monitoramento) seguindo conforme as particularidades de cada contrato.

Ficar atento ao monitoramento de imagens e sinais de alarmes na CMO

Atender e tratar de maneira cortês clientes internos e externos (Funcionários, prestadores de serviços, fornecedores, etc.)

Liberar e acompanhar entradas e saídas de usuários nas portarias de condomínios/clientes após as devidas autorizações

Controlar entradas e saídas de entregadores nos condomínios/clientes

Identificar possíveis invasores para tratativas e seguir com as devidas providências

Acionar técnico local, polícia militar e coordenador quando haver ocorrência de invasão

Realizar abertura de ordem de serviços em sistema para o setor de manutenção

Receber e analisar alertas de sistema

Buscar e armazenar imagens sempre quando solicitado para apresentar soluções ou tratativas de ocorrências

Acionar o técnico plantonista quando necessário

Fazer baixa de ocorrências no caso de não invasão e abrir ordem de serviço para resolução do SAE(Sistema de Alarme Eletrônico)

Fazer registro de passagem de troca de plantão

Fazer resgate de imagem em caso de alerme para identificar intrusão

Acompanhar remotamente o tecnico plantonista para ronda interna em caso de intrusão

Elaborar relatório de ocorrência constando as evidências de intrusão e enviar o relatório para o supervisor

Apoiar a supervisão quando necessário

Comunicar e treinar outros nos processos e normas internas do cliente e da empresa

Atualizar cadastro de cliente em sistema