Capacitador

Tareas

Diseñar, impartir y dar seguimiento a capacitaciones teóricas y prácticas para el personal de demostración, fortaleciendo la calidad de ejecución en tienda, la inocuidad alimentaria, la atención al cliente, las técnicas de venta y el cumplimiento de los estándares operativos del proyecto HEB Demos.

• Ejecutar inducciones para el personal de nuevo ingreso antes de su incorporación a tienda.
• Diseñar y mantener un calendario mensual de capacitación presencial, práctica y de reforzamiento.
• Capacitar en imagen, uniforme, montaje, abordaje a clientes, speech de venta y cierre de compra.
• Reforzar prácticas de higiene, inocuidad, manipulación de alimentos y seguridad operativa conforme a los protocolos autorizados.
• Realizar acompañamientos en punto de venta, detectar áreas de oportunidad y retroalimentar al personal.
• Elaborar guías rápidas, presentaciones, evaluaciones y materiales didácticos.
• Aplicar evaluaciones y documentar participación, avances, hallazgos y acciones correctivas.
• Coordinar con supervisores y coordinación operativa las necesidades de capacitación por tienda, sin absorber tareas de nómina, cobertura de vacantes o compras.
• Organización, seguimiento a compromisos y manejo básico-intermedio de Excel, PowerPoint y herramientas digitales.

Requisitos

• Licenciatura concluida o en etapa final en Psicología Organizacional, Pedagogía, Mercadotecnia, Administración, Gastronomía o carrera afín.
• Mayor de 25 años.
• Excelente comunicación verbal, facilidad para hablar en público, actitud proactiva y habilidad para dirigir grupos.
• Capacidad para explicar procesos claramente, dar retroalimentación constructiva y adaptar contenidos a distintos estilos de aprendizaje.
• Deseable experiencia en capacitación, ventas, retail, servicio al cliente o manejo de alimentos.

• Comunicación efectiva
• Dinamismo y liderazgo
• Vocación de enseñanza
• Orientación al servicio
• Planeación
• Adaptabilidad
• Resolución de problemas
• Enfoque en resultados.

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Beneficios

• Sueldo: $14,000.00 al mes neto
• Bono $2,000.00
• Lugar de trabajo: Empleo Presencial con visitas esporadicas en tiendas.
• Prestaciones de Ley.
• Disponibilidad para realizar visitas a diferentes tiendas de la zona metropolitana de Monterrey.
• Lunes a Sabado.

Otros

Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador