Medewerker Winkelondersteuning

Hubo is de grootste speler op de Belgische DIY-markt. Met meer dan 160 winkels verspreid over het hele land en 2.600 enthousiaste medewerkers, is Hubo een begrip in de doe-het-zelf sector. Naast de reguliere verkoop via onze winkels, zijn we ook actief via e-commerce. In het Support Center te Wommelgem werken 250 medewerkers met veel plezier en passie aan de toekomst van Hubo.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Winkelondersteuning ben je de schakel tussen de winkels en ons Support Center. Je helpt onze winkels om systemen en procedures correct en efficiënt toe te passen. Concreet betekent dit dat je:

• Vragen en problemen van winkels rond hun dagelijkse werking opvolgt en beantwoordt, met focus op hoe systemen en procedures correct gebruikt worden
• Winkels begeleidt en opleidt in het gebruik van IT-systemen (Kassa, SAP, scanner …) en de bijhorende werkwijzen

Mee waakt over een eenduidige manier van werken in alle winkels

• Testen uitvoert op aanpassingen in systemen om na te gaan of deze correct werken en logisch aansluiten bij de werking in de winkel
• Actief meedenkt over verbeteringen in processen en systemen, steeds vanuit het perspectief van de winkel
• Je werkt voornamelijk op onze Support Center te Wommelgem maar bent af en toe ook aanwezig op een winkelvloer waar je de collega's begeleidt in hun systeemwerking
• Ervaring - Je hebt een sterke voeling met winkelprocessen en begrijpt hoe een winkel in de praktijk werkt.
• Expert - Je hebt een goede affiniteit met IT-systemen en begrijpt hoe deze in de praktijk worden toegepast.
• Talen - Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede basis Frans, zodat je indien nodig je Franstalige collega kan ondersteunen.
• Persoonlijkheid - Je bent geduldig, praktisch ingesteld en denkt oplossingsgericht vanuit de winkelrealiteit.
• Communicatie - Je bent communicatief sterk en haalt energie uit het begeleiden en ondersteunen van collega's.
• Cultuur - Je werkt graag samen in een team, maar kan ook zelfstandig verantwoordelijkheid opnemen.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een afwisselende functie dicht bij de werking van onze winkels
• Een rol waarin je echt impact hebt op hoe winkels dagelijks werken
• Samenwerking in een hands-on en no-nonsense team
• Ruimte om initiatief te nemen en mee te bouwen aan duidelijkere en efficiëntere processen