Analista de Ventas Operaciones de Ecommerce

Sobre la empresa

En HOLAPLAZA S.A.S., empresa importadora y comercializadora de tecnología, teléfonos celulares de la marca TECNO y productos y accesorios HUAWEI, estamos en búsqueda de un(a) Analista de Ventas y Operaciones de E-commerce para administrar, optimizar y fortalecer nuestros canales de venta digital. Buscamos una persona con experiencia comprobable en la gestión integral de marketplaces, especialmente Mercado Libre, Falabella y otras plataformas de comercio electrónico, con enfoque en el crecimiento de las ventas, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los indicadores comerciales.

Tareas

• Administrar y operar las tiendas virtuales de HOLAPLAZA en Mercado Libre, Falabella y las demás plataformas asignadas.
• Mantener actualizadas las publicaciones, fichas técnicas, imágenes, descripciones, precios y disponibilidad de los productos.
• Gestionar inventarios, pedidos, promociones y novedades operativas en cada plataforma.
• Monitorear las ventas y el desempeño de cada canal, identificando oportunidades para incrementar la conversión y los ingresos.
• Gestionar preguntas, solicitudes, reclamos, devoluciones y garantías, velando por una buena experiencia del cliente.
• Realizar seguimiento a los pedidos desde su recepción hasta la entrega final.
• Monitorear la reputación de las tiendas y cumplir los indicadores de servicio exigidos por cada marketplace.
• Coordinar con las áreas de inventarios, logística, facturación y servicio al cliente para garantizar una operación eficiente.
• Elaborar informes periódicos de ventas, cumplimiento de metas, resultados por plataforma y oportunidades de mejora.
• Ejecutar las estrategias comerciales y promociones definidas por la Gerencia.
• Cumplir los KPI y objetivos comerciales establecidos por la Gerencia, realizando seguimiento periódico a los resultados.
• Identificar oportunidades de crecimiento y proponer mejoras para fortalecer la presencia de HOLAPLAZA en el comercio electrónico.

Requisitos

¿Qué buscamos?

• Experiencia Mínimo 2 año de experiencia en e-commerce, ventas digitales y administración de marketplaces. Experiencia práctica en la operación y administración de tiendas activas en Mercado Libre, incluyendo publicaciones, pedidos, inventarios, precios, promociones, reputación y servicio al cliente. Experiencia en la gestión de otras plataformas de comercio electrónico, preferiblemente Falabella Marketplace, Addi, Alkosto etc Capacidad para administrar simultáneamente diferentes canales de venta digital.

Conocimientos técnicos

• Manejo de Mercado Libre y sus herramientas de administración de vendedores.
• Conocimiento de Falabella Marketplace y, preferiblemente, de otros canales como Éxito, Alkosto, Ktronix y tiendas virtuales propias.
• Conocimiento de Addi como solución de financiación y pagos, según el canal de venta habilitado.
• Administración y actualización de catálogos, publicaciones, fichas técnicas, precios, inventarios y promociones.
• Seguimiento de pedidos, despachos, entregas, devoluciones, garantías y reclamos.
• Manejo intermedio de Excel y elaboración de informes comerciales.
• Seguimiento de indicadores de ventas, conversión, cancelaciones, cumplimiento de metas y rentabilidad.

• Experiencia mínima de 1 año en administración y operación de marketplaces.
• Manejo práctico de Mercado Libre, indispensable.
• Experiencia en al menos otra plataforma de comercio electrónico, preferiblemente Falabella.
• Excel intermedio.
• Habilidades analíticas, organización, atención al detalle y orientación al cumplimiento de metas.
• Capacidad para gestionar varios canales simultáneamente y resolver novedades operativas.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bogotá, con jornada remota los sábados.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Beneficios

• Salario: entre $2.000.000 y $2.500.000, según experiencia y conocimientos.
• Contrato: término indefinido, con prestaciones sociales de ley.
• Horario: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados desde casa dos horas.
• Oportunidad de contribuir al crecimiento de los canales digitales de una empresa en expansión.

Solicitud

• Si cumples con el perfil y tienes experiencia real en Mercado Libre y demas plataformas ¡te esperamos en HOLA PLAZA S.A.S! .

Otros

Palabras clave: analyst, cambaceo, sales, operations, operaciones