Soporte De Servicios N1 En Sitio y Mesa de Ayuda
Sobre la empresa
En Henkia estamos buscando un(a) Soporte de Servicios N1 para unirse a nuestro equipo en Bogotá D.C. Buscamos una persona con vocación de servicio, conocimientos en soporte técnico y orientación a la resolución de incidentes, que contribuya a garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos y una excelente experiencia para nuestros usuarios.
Tareas
🎯 ¿Qué harás en este rol?
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
- Recibir, diagnosticar, registrar y solucionar incidentes y requerimientos tecnológicos.
- Escalar casos cuando sea necesario, garantizando el cumplimiento de los SLA.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Configurar hardware y software.
- Gestionar tickets mediante herramientas ITSM.
- Documentar soluciones y mantener actualizada la información de los servicios.
- Garantizar una atención oportuna y una excelente experiencia para los usuarios.
Requisitos
✅ Requisitos
- Técnico en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de servicios.
- Conocimientos básicos en hardware (portátiles, estaciones de trabajo e impresoras).
- Manejo de sistemas operativos Windows y macOS.
- Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.
- Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas ITSM.
- Excelente orientación al servicio, comunicación y trabajo en equipo.
Beneficios
Si te motiva trabajar en un ambiente dinámico, fortalecer tus conocimientos y crecer profesionalmente en el área de soporte TI, ¡esta oportunidad es para ti!
✨ Algunos beneficios
- Seguro de vida
- Seguro exequial
- Plan carrera y formación continua
- 5 días de vacaciones extralegales
Otros
Soporte de Servicios SET N1 – Bogotá D.C ¿Te apasiona la tecnología y disfrutas brindar soluciones a los usuarios? 🚀
📍 Información de la vacante 📌 Cargo: Soporte de Servicios SET N1 Supernumerario 📍 Ubicación: Bogotá D.C 🕒 Modalidad: Presencial 📄 Contrato: Término fijo renovable, con gran oportunidad de pasar a indefinido. 💰 Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + recargos adicionales generados (horas extras, nocturnos, dominicales y festivos cuando se requieran). 📅 Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm