Encargado de garantías - agencia automotriz Hyundai

Objetivo del puesto:

Gestionar y dar seguimiento a los procesos de garantías de vehículos, asegurando que las reclamaciones cumplan con los lineamientos establecidos por la marca y que los expedientes se encuentren completos y correctamente documentados.

Funciones principales:

• Recepción, revisión y seguimiento de solicitudes de garantía.
• Validar que las reparaciones cumplan con las políticas y procedimientos de la marca.
• Integrar y mantener actualizados los expedientes de garantías.
• Elaborar y enviar reclamaciones de garantía en el sistema.
• Dar seguimiento a autorizaciones, rechazos y pagos de garantías.
• Revisar órdenes de reparación y documentación correspondiente.
• Coordinarse con el área de Servicio, Técnicos y Asesores de Servicio.
• Detectar inconsistencias en las reclamaciones y darles solución.
• Control y seguimiento de garantías pendientes.
• Elaboración de reportes y conciliaciones de garantías.
• Mantener comunicación con el personal correspondiente de la marca.

Requisitos

• Bachillerato terminado o carrera técnica/licenciatura relacionada.
• Experiencia en garantías automotrices, preferentemente en agencia.
• Conocimiento de procesos de garantía y órdenes de reparación.
• Manejo de computadora y paquetería Office.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
• Facilidad para trabajar en equipo.

Experiencia deseable

Experiencia previa en agencia automotriz, especialmente en Servicio, Garantías o Administración de Servicio.

Ofrecemos

• Sueldo garantía y sueldo por indicadores
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de crecimiento.
• Capacitación.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 25 y 45 años
• Conocimientos: Trabajo bajo presión, Trabajo en equipo, Administración, Enfoque a resultados, Gestión de tiempos, Microsoft office, Organización, Resolución de casos

Palabras clave:

residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, vehiculo, vehicle, automotriz