Analista soporte técnico
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Analista de Soporte Técnico TI
Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a usuarios internos, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la organización.
Responsabilidades principales:
- Atención y solución de incidencias de primer y segundo nivel.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
- Soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
- Configuración y mantenimiento de impresoras.
- Diagnóstico y solución de problemas en redes básicas (LAN / WiFi).
- Administración y soporte de cuentas en Office 365.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
Requisitos: Experiencia mínima de 1 a 3 años en soporte técnico.
Conocimientos sólidos en:
- Sistemas operativos Windows
- Office 365
- Redes básicas (LAN / WiFi)
- Configuración de impresoras
- Mantenimiento de hardware
- Soporte remoto
Excelente actitud de servicio y atención a usuarios. Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Competencias:
- Comunicación efectiva
- Enfoque a resultados
- Trabajo en equipo
- Organización y seguimiento.
-Requerimientos-
Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia
Conocimientos: Análisis técnico, Administración remota de equipos, Administración de equipos
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist