Senior/a Contact Center & Genesys Cloud

En Grupo NS buscamos un/a profesional Senior con experiencia en Contact Center y Genesys Cloud para incorporarse a un proyecto de larga duración en el sector seguros.

Funciones

Diseño y automatización de procesos de atención al cliente.

Implementación de Agentes IA con Genesys Cloud.

Trabajo con Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent.

Integraciones mediante Genesys Data Actions con CRM y sistemas backend.

Aplicación de IA Generativa y LLM en soluciones de Contact Center.

Ofrecemos

Proyecto estable y de larga duración en sector seguros.

Trabajo principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.

Si te interesa la combinación de Contact Center, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial, ¡queremos conocerte!