Supervisor de Posventa
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Posventa, quien será responsable de coordinar la operación diaria del área de servicio, asegurando una atención de excelencia, el cumplimiento de los procesos y el logro de los objetivos operativos y comerciales.
Buscamos una persona con capacidad de liderazgo, orientación a resultados y pasión por brindar una experiencia de calidad al cliente.
Principales responsabilidades
- Supervisar la operación diaria del taller y la recepción de servicio.
- Coordinar y acompañar al equipo de asesores de servicio y personal operativo.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y procesos de las marcas.
- Monitorear indicadores de productividad, eficiencia y satisfacción del cliente.
- Gestionar reclamos y situaciones complejas, asegurando una adecuada resolución.
- Coordinar la planificación de los trabajos junto al equipo técnico.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de posventa.
- Elaborar informes de gestión y realizar seguimiento de indicadores.
- Promover un clima de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
Requisitos
Excluyentes
- Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de posventa, talleres o servicios técnicos.
- Experiencia en coordinación de equipos de trabajo.
- Manejo de indicadores de gestión.
- Licencia de conducir vigente.
- Disponibilidad horaria.
- Residir en la provincia de Catamarca.
Valoraremos
- Formación en Ingeniería, Administración, Mecánica Automotriz o carreras afines.
- Experiencia en concesionarios oficiales.
- Conocimiento de procesos de garantía y estándares de calidad.
- Manejo de sistemas de gestión.
- Capacidad de liderazgo y desarrollo de personas.
- Excelente orientación al cliente.
- Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones.
- Organización y planificación.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario 3 años de experiencia
- Conocimientos: Gestión del tiempo, Liderazgo
- Licencias de conducir: B1
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan