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Back Oficce Digital - BMW Coapa

Grupo Excelencia Puebla SCCiudad de México DF, Coyoacáncomputrabajopublicada el 25/07/2026
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BACK-OFFICE DIGITAL BMW COAPA

busca a una persona organizada y eficiente para trabajar como Back Office del área Digital en Atención a clientes. En general como asistente de back office de CRM, deberás realizar tareas telefónicas de atención a clientes, prospección de clientes, agendar citas y pruebas de manejo, conocimiento en manejo de inventario, facturación y organización de documentos.

Habilidades y conocimientos:

  • Comunicación clara y efectiva: Voz agradable, dicción correcta y capacidad para explicar información de forma sencilla.
  • Escucha activa: Capacidad de comprender las necesidades del cliente sin interrumpir, detectando tanto lo que dice como lo que implica.
  • Empatía y paciencia: Trato cordial incluso en situaciones de tensión, mostrando comprensión genuina.
  • Orientación a soluciones: Habilidad para identificar el problema y ofrecer alternativas viables rápidamente.
  • Manejo de herramientas tecnológicas: Uso fluido de software de gestión de clientes (CRM Intelisis), sistemas telefónicos y bases de datos (Excel).

Actividades principales: Gestión de ventas:

  • Dar seguimiento a las bases de datos con el uso de plantillas digitales y telefónicas.
  • Registrar operaciones en los sistemas de la agencia y de la marca.
  • Validar precios, promociones y descuentos autorizados.
  • Controlar el estatus de cada operación.
  • Validar datos del cliente.
  • Filtrar las bases de datos para asignación de leads.
  • Dar seguimiento a la autorización de financiamientos.

Control administrativo

  • Elaborar reportes diarios y mensuales.
  • Dar seguimiento a indicadores.
  • Cumplir estándares de calidad de la marca.
  • Mantener actualizada la información en los sistemas.

Ofrecemos:

  • Sueldo base más comisiones
  • Excelente ambiente de trabajo.
  • Seguro de Vida
  • Estabilidad laboral.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 3 años de experiencia Idiomas: Español Edad: entre 20 y 45 años Conocimientos: Trabajo en equipo, Crm, Administración de atención al cliente, Ventas digitales Licencias de conducir: A

Palabras clave: online