Soporte Técnico, Inglés Intermedio

Solicitamos: Soporte Técnico para empresa de giro educativo que brinda el programa extraescolar de aprendizaje más grande del mundo en Matemáticas, Inglés y Lectura.

Descripción del puesto:

• Solucionar los problemas del usuario (problemas, solicitudes y preguntas) de forma rápida y precisa mediante la recopilación de información, la investigación de soluciones y el análisis de posibles soluciones.
• Proporcionar el primer nivel primario de soporte operativo / técnico a los usuarios de las aplicaciones de TI por teléfono, correo electrónico y acceso remoto.
• Escalar las llamadas / correos electrónicos de soporte al usuario y comunicarse con otros miembros del equipo dentro de TI para resolver problemas.
• Participar en el desarrollo/prueba de sistemas de aplicación internos.

Requisitos de educación:

• Licenciatura en Ciencias de la Computación o Tecnología de la Información, Ing. en sistemas preferible (Título y cédula)
• 1-2 años en un campo de computación relacionado o experiencia laboral de soporte de servicio equivalente.
• Inglés intermedio

Requisitos del trabajo:

• Conocimientos básicos de informática.
• Dominio de MS Office, especialmente Excel (fórmulas y macros)
• Conocimiento básico de SQL Server (Queries)
• Capacidad para comunicarse de manera efectiva con el personal de TI y los usuarios finales.
• Emprendedor con capacidad para realizar múltiples tareas
• Buenas habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonal
• Experiencia en el campo de apoyo
• Posee la capacidad y la voluntad de aprender nuevas tecnologías de la información y habilidades

Ofrecemos:

• Sueldo: $18,000 brutos al mes.
• Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
• Modalidad hibrida de trabajo: 3 días en home office y 2 días en oficina.
• Prestaciones de Ley y Superiores: SGMM, Seguro de Vida, 25 días de aguinaldo, Vales de despensa, Fondo de ahorro, Fondo de desarrollo profesional ($20,000 pesos anuales), 18 Días de descanso adicionales a las vacaciones), Apoyo de Telecomunicaciones mensual.
• Zona de Trabajo: Alcaldía de Miguel Hidalgo.

Interesados postularse por este medio, adjuntando CV actualizado.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist