Call Center

Sobre la empresa

En Grupo Diagnóstico Aries, buscamos talento comprometido con el servicio, la atención al cliente y el logro de objetivos comerciales. Estamos en búsqueda de un/a Agente Telefónico para integrarse a nuestro equipo de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios de laboratorio, orientación sobre costos y cotizaciones, así como apoyo para concretar pagos en línea.

Tareas

Objetivo del puesto Brindar atención telefónica profesional y orientada a resultados, gestionando clientes, dando seguimiento postventa y promoviendo servicios de laboratorio para contribuir al cumplimiento de metas comerciales, conversión y productividad.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.
• Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.
• Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios aplicables.
• Agendar citas de acuerdo con las necesidades del estudio.
• Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con los servicios y costos.
• Orientar y acompañar al paciente para concretar su pago en línea.
• Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.
• Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
• Cumplir con los indicadores de productividad y calidad del área.

Requisitos

Escolaridad: bachillerato concluido. Experiencia en atención al cliente; deseable en Call Center, ventas consultivas, cotizaciones o gestión de pagos en línea. Facilidad de palabra y excelente trato con clientes. Habilidad para negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas. Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y CRM. Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo metas. Actitud de servicio, organización y enfoque comercial.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General

años de experiencia Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente

Beneficios

• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Vales de despensa.
• Caja de ahorro.
• Fondo de ahorro (4%).
• Bono de puntualidad (2%).
• Bono de asistencia (2%).
• Bono garantía $2,500 (primeros 3 meses)
• Bono hasta $5,000 (aplica al 4to mes)
• Comedor subsidiado.
• Descuentos de empleado.
• Convenios con gimnasio y servicios.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidades de crecimiento.
• Buen ambiente de trabajo.

Otros

Condiciones laborales Sueldo mensual bruto: $9,583 Modalidad: presencial. Jornada y horario: de acuerdo con la operación del área comercial. Ubicación: Aviación Civil 35, Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, 15710 Ciudad de México, CDMX.