Analista de Suporte - Acesso Cloud

Descrição

No dia a dia, os desafios do Grouper serão

      - Realizar atendimento dos clientes via suporte telefônico e/ou outros canais;

      - Acompanhamento e registro dos atendimentos via tickets;

      - Instalações, atualizações e configurações de sistemas ERP da empresa;

      - Instalações e configurações de banco de dados SQL (nível básico);

      - Relacionamento com clientes, visando satisfação.

Esperamos que você tenha

      - Boa comunicação verbal e escrita;

      - Ser organizado e proativo;

      - Facilidade de relacionamento com a equipe;

      - Conhecimento básico sobre redes de computadores;

      - Conhecimento intermediário sobre SQL Server;

      - Seja apaixonado por desafios.

      - Curso técnico ou superior em área de tecnologia;

      - Experiência em atendimento ao cliente/suporte, via conexão remota/ telefone/outros canais de atendimento;

      - Experiência com atendimento de software será considerada um grande diferencial

      - Demonstre senso de responsabilidade com prazos, qualidade e resolutividade no atendimento.

Não é obrigatório, mas brilharia nossos olhos

      - Conhecimento em Active Directory

      - Conhecimento básico em gerenciamento e manutenção em Windows Server

      - Conhecimento em ferramentas e scripts de automação