Supervisor cobranza - Call Center

Supervisor(a) de Cobranza – Call Center

¡Estamos en búsqueda de un(a) ¡Supervisor(a) de Cobranza con fuerte liderazgo, enfoque en resultados y experiencia en Call Center!

Objetivo del puesto

• Liderar y fortalecer al equipo de gestores de cobranza, garantizando el cumplimiento de las metas de recuperación mediante seguimiento constante, estrategias efectivas, retroalimentación continua y desarrollo del talento humano.

Funciones principales

• Supervisar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales del equipo de cobranza.
• Monitorear el desempeño individual y grupal de los gestores.
• Diseñar e implementar planes de acción para mejorar los indicadores de recuperación.
• Motivar, acompañar y desarrollar al equipo para mantener un alto nivel de productividad.
• Brindar coaching continúo enfocado en resultados y mejora del desempeño.
• Velar por el cumplimiento de políticas internas, normativas y procedimientos establecidos.

Requisitos

• Estudios universitarios en Administración de Empresas, Derecho o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años como Supervisor(a) o jefe(a) de Cobranza en Call Center (indispensable).
• Experiencia en manejo de indicadores, reportes y cumplimiento de metas.
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, trabajo en equipo y manejo de conflictos.
• Persona proactiva, organizada, dinámica y orientada al logro de objetivos.
• Disponibilidad inmediata.

Ofrecemos

• Estabilidad laboral.
• Salario competitivo acorde al mercado.
• Comisiones por cumplimiento de metas.
• Prestaciones de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Si cumples con el perfil y estás listo(a) para liderar equipos de alto rendimiento, postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 25 y 50 años
• Conocimientos: Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Liderazgo, Cobranza, Cobro de cartera, Gestión de cobranza, Supervisión, Trabajo por objetivos, Gestión de call center

Palabras clave:

residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico