Assistente de Vendas

Qualificar leads, desenvolver oportunidades comerciais e garantir que apenas clientes com potencial real avancem para o fechamento, aumentando a eficiência do time de vendas. Assistirá o processo de vendas, mantendo vendedores e clientes informados sobre o status dos pedidos. Garantir a satisfação, retenção e crescimento da base de clientes, transformando a experiência pós-venda em novas oportunidades de receita.

Principais Responsabilidades:

• Acompanhar pedidos entregues e validar experiência do cliente.
• Atuar proativamente na recompra (reposições, giro de estoque).

• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Registrar e acompanhar reclamações (SAC), garantindo solução eficaz.

• Fazer interface com logística, financeiro e produção para resolução de problemas.
• Monitorar indicadores de satisfação e comportamento de compra.

• Reativar clientes inativos.

Indicadores Chaves

• Taxa de recompra.
• Retenção de clientes.

• NPS ou indicador de satisfação.
• Tempo de resolução de problemas.

• Receita gerada na base ativa.