Key Account Manager- Santa Marta (KAM- CALLE)
Key Account Manager Senior (Fintech Financiamiento de Motos) - Colombia Palabras clave: Key Account Manager Senior Fintech Financiamiento de motos Gestión de cuentas clave Colombia Servicios financieros Retail KAM Senior Gerente de Cuentas Clave Account Manager Tecnología financiera Crédito de consumo
Galgo, fintech líder en financiamiento de motos en Chile, México y Colombia, busca un Key Account Manager Senior para gestionar y desarrollar cuentas clave B2B, principalmente tiendas y comercios de motocicletas. Este rol estratégico es fundamental para impulsar el crecimiento comercial, aumentar la productividad de los partners y reducir la tasa de abandono de clientes. La posición impacta directamente en la expansión del negocio en Colombia y en la promoción de la inclusión financiera para segmentos sub-bancarizados. Se ofrece exposición a operaciones regionales, colaboración con equipos de Producto, Riesgo y Operaciones, y la oportunidad de desarrollarse en el dinámico sector fintech y en modelos de financiamiento innovadores. Bienvenido a un equipo multicultural de alto rendimiento donde aplicarás metodologías data-driven para optimizar resultados. Responsabilidades: Gestión de Relaciones y Fidelización (Engagement) Liderar el onboarding de nuevas tiendas, asegurando adopción de herramientas y propuesta de valor de Galgo. Monitorear la satisfacción del partner (PSat/NPS) y resolver puntos de dolor de manera proactiva. Prevenir churn, identificando señales de baja actividad y activando planes de recuperación. Desarrollo Comercial y Penetración (Growth) Impulsar cross-selling y upselling, activando el portafolio completo de productos Galgo. Convertir tiendas activas en tiendas productivas, aumentando ventas constantes. Ejecutar el lanzamiento de nuevos productos, asegurando adopción y uso inmediato. Análisis y Gestión por Indicadores (Data-Driven) Monitorear el funnel de cuentas (Activa vs Productiva) y ejecutar planes de crecimiento. Elaborar reportes mensuales de desempeño, ventas y penetración. Identificar oportunidades de expansión, aumentando cobertura y productividad. Capacitación y Operación Capacitar la fuerza comercial de las tiendas en procesos y beneficios de Galgo. Coordinar con Producto, Riesgo y Operaciones para eliminar fricciones y acelerar ventas.
Requerimientos: 3-6 años de experiencia en roles comerciales, account management o desarrollo de negocios. Experiencia gestionando relaciones con partners o clientes B2B. Capacidad analítica y experiencia trabajando con KPIs comerciales. Orientación a resultados y crecimiento. Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Experiencia en fintech, retail, marketplaces, mobility o servicios financieros (deseable).
Nivel de educación: Profesional
Sectores laborales Contabilidad, finanzas, impuestos y afines Ventas
Cargo: Senior
Otras habilidades: Habilidades técnicas: CRM Gestión de cuentas clave Análisis de indicadores comerciales PSAT NPS Reporting comercial Herramientas ofimáticas Metodologías data-driven
Habilidades interpersonales: Orientación al logro Negociación Comunicación interpersonal Pensamiento estratégico Adaptabilidad