Asesor de servicio

Tareas

Equipo Pesado y Semirremolques Objetivo del puesto: Brindar atención y asesoría a clientes que requieren servicios de mantenimiento y reparación de tractocamiones, equipo pesado y semirremolques, coordinando el seguimiento de las órdenes de servicio y asegurando una atención oportuna, así como la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

• Atender y asesorar a clientes que ingresan sus unidades al área de servicio.
• Recibir unidades y elaborar órdenes de servicio.
• Identificar las necesidades del cliente y canalizarlas con el personal técnico.
• Dar seguimiento a los trabajos de mantenimiento y reparación.
• Elaborar cotizaciones y gestionar autorizaciones de servicios adicionales.
• Mantener comunicación constante con clientes sobre avances y tiempos de entrega.
• Coordinar actividades con las áreas de taller y refacciones.
• Realizar la entrega de unidades y verificar la satisfacción del cliente.

Requisitos

Escolaridad: Bachillerato técnico, carrera técnica o licenciatura en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica, Industrial o afín.

Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos similares como Asesor de Servicio, Asesor Postventa o Atención a Clientes en el sector automotriz, transporte o equipo pesado.

• Conocimientos básicos de mecánica diésel (Indispensable).
• Conocimiento de tractocamiones, maquinaria pesada y/o semirremolques (Indispensable).
• Experiencia en elaboración de cotizaciones y órdenes de servicio.
• Manejo de paquetería Office y sistemas administrativos.
• Licencia de conducir vigente (deseable).

• Orientación al cliente.
• Actitud de servicio.
• Comunicación efectiva.
• Organización y seguimiento.
• Negociación.
• Solución de problemas.
• Trabajo en equipo.

Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 3 años de experiencia Edad: entre 25 y 50 años

Beneficios

Sueldo de $22,523.00 sueldo base. Bono garantía. Prestaciones de ley. Cotización 100% IMSS. Fondo de ahorro del 10% Caja de ahorro. Vales de despensa del 10% Aguinaldo 30 días. Seguro de vida. Y más ...

Otros

HORARIO Lunes a Viernes: 9:00 am a 6:00 pm y sábados 9:00 am a 2:00 pm.

ZONA A LABORAR Tepotzotlán, a 10 minutos de Jugos del Valle.