Técnico de operaciones de red/ Zona 8, Ciudad de Guatemala
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¡Únete a nuestro CNOC como Técnico de operaciones de red!
Si tienes experiencia en NOC, telecomunicaciones, redes IP, VoIP y diagnóstico de incidencias, esta oportunidad puede ser para ti.
Objetivo del puesto: Brindar soporte a la operación diaria de la infraestructura de redes de datos, atendiendo incidencias y solicitudes relacionadas con plataformas de networking para clientes corporativos de Centroamérica.
Principales funciones:
- Gestionar incidentes y escalamientos de clientes corporativos.
- Dar seguimiento a tickets y cumplir con los tiempos de respuesta y KPI establecidos.
- Validar alarmas mediante herramientas de monitoreo TEMIP y NMIS.
- Identificar y dar seguimiento a incidencias preventivas y correctivas.
- Elaborar reportes administrativos y técnicos.
- Documentar procesos y controles internos.
- Realizar seguimiento hasta el cierre efectivo de los tickets.
Requisitos para el puesto:
- Estudiante de 2.º año en adelante de Licenciatura en Sistemas, Administración, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Mínimo 2 años de experiencia como Técnico en Telecomunicaciones, N1, Tier 1 o posiciones relacionadas.
- Mínimo 2 años de experiencia en diagnóstico de eventos de plataformas TDM.
- Entre 1 y 2 años de experiencia en atención al cliente.
- Licencia de conducir y vehículo propio: deseable.
Conocimientos técnicos:
- Tecnología xDSL
- Redes IP y VoIP
- Redes WiFi / móviles
- Tecnología HFC, GPON y WTTx
- DSLAMs UTStarcom, Huawei, Alcatel y Zyxel
- MSAN Huawei
- Diagnóstico de tecnologías TDM.
Beneficios:
- Salario competitivo
- Bonificaciones por productividad.
- Plan de certificaciones Fortinet, Huawei y Cisco.
- Crecimiento laboral y profesional.
- Capacitaciones continuas.
- Contrato indefinido con las prestaciones de ley: aguinaldo, bono 14, vacaciones, IRTRA, IGSS e INTECAP.
¡Únete a nuestro equipo! Si cumples con el perfil y buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera en el área de Telecomunicaciones y Networking, ¡queremos conocerte!.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad 2 años de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, operations, operaciones, smo, social, red, community, area, cdmx, df