דרוש.ה מנהל/ת משמרת במוקד שימור ומכירות

תיאור התפקיד: ניהול שוטף של המשמרת במוקד, הובלת הנציגים לעמידה ביעדים, מתן מענה מקצועי וטיפול במצבים שעולים בזמן אמת.

תחומי אחריות:

• עבודה מול מספר מערכות וממשקים פנימיים בארגון
• מעקב אחר נתוני המשמרת, זמינות הנציגים ועומסי העבודה
• חלוקת משימות ותעדוף העבודה בהתאם לצורכי המשמרת
• טיפול במצבי לחץ, פתרון בעיות בזמן אמת ומענה לצוות וללקוחות
• הנעת נציגים לעמידה ביעדים אישיים ומחלקתיים
• ביצוע מרתון מכירות פעמיים בחודש

דרישות התפקיד:

• שעות המשרה 08:30–17:00 ונכונות לשעות נוספות
• יצירתיות וגמישות מחשבתית
• יכולת הובלה לעמידה ביעדי מכירות אישיים ומחלקתיים
• יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מצוינים
• שליטה ביישומי מחשב ודוחות אקסל
• תודעת שירות גבוהה
• ניסיון במכירות – יתרון
• יכולת עמידה בתנאי לחץ