IT Job Monitoring Officer
- Job Schedule & Batch Processing Monitoring
เฝ้าระวัง ติดตาม และตรวจสอบการทำงานของ Scheduled Jobs / Batch Jobs บนระบบต่างๆ ขององค์กร (เช่น ERP Microsoft Navision/Business Central, Database, Data Pipeline) ให้ทำงานถูกต้องตามรอบเวลาที่กำหนด
ตรวจสอบสถานะการรับ-ส่งข้อมูล (Data Synchronization / Interface) ระหว่างระบบหลักกับระบบภายนอก (เช่น POS, E-commerce, ระบบบัญชี/การเงิน)
วิเคราะห์ ค้นหา และระบุสาเหตุเบื้องต้นเมื่อเกิด Job Fail, Data Stuck, หรือ Batch Error พร้อมทำการ Retry หรือ Run Job ใหม่ตามขั้นตอนมาตรฐาน (SOP)
- System Performance & Incident Management
ตรวจสอบสถานะความพร้อมของ Server, Database และ Application หลังบ้านผ่านเครื่องมือ Monitoring Tools
เมื่อเกิด Incident หรือปัญหาร้ายแรงที่กระทบกับระบบงาน ต้องทำการ Log Ticket, คัดแยกความสำคัญ (Severity) และประสานงานส่งต่อให้ทีม Developer, Infra หรือ Partner ภายนอกเพื่อแก้ไขอย่างทันท่วงที
จัดทำรายงานสรุปสถานะการทำงานของ Job ประจำวัน/ประจำสัปดาห์ (Daily/Weekly Monitoring Log) และสรุปสถิติข้อผิดพลาด (Error Report) นำเสนอต่อผู้บังคับบัญชา
- Process Improvement & SOP
ร่วมจัดทำและอัปเดตคู่มือขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Standard Operating Procedure - SOP) สำหรับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเมื่อระบบ หรือ Job เกิดข้อผิดพลาด
ให้ข้อเสนอแนะแก่ทีมพัฒนา (Developer) หรือ Data Team เกี่ยวกับ Job ที่มีปัญหาบ่อย เพื่อนำไปปรับปรุงประสิทธิภาพ (Performance Tuning / Job Optimization)
Qualifications: วุฒิการศึกษา ปวส. ขึ้นไป หรือ ปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT), คอมพิวเตอร์ธุรกิจ, วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ 0-3 ปี ในงาน IT Monitoring, IT Operations, Helpdesk หรือ Application Support (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ที่มีความรู้พื้นฐานตรงตามสายงาน) มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ Job Queue / Scheduled Tasks / Cron Jobs หรือระบบ Batch Processing หากมีประสบการณ์การใช้เครื่องมือ Monitoring Tools (เช่น PRTG, Zabbix, Grafana) หรือเคยเฝ้าระวังระบบ ERP (เช่น Navision/SAP) จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ มีความละเอียดรอบคอบ ช่างสังเกต และมีความรับผิดชอบสูง (เนื่องจากต้องเฝ้าระวังข้อมูลสำคัญขององค์กร) มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี สามารถแจ้งปัญหาให้ทีมเทคนิคและผู้เกี่ยวข้องเข้าใจได้ชัดเจน ทำงานเป็นกะกลางคืน (Shift Work) หรือสลับเข้าเวรนอกเวลาทำการ/วันหยุดได้ (ขึ้นอยู่กับนโยบายขององค์กร)