מנהל/ת מוקד
קישורית מגייסת מנהל/ת מוקד לאתרנו בחדרה משרה מלאה
תיאור התפקיד:
- ניהול מוקד של כ-35 נציגים
- ניהול שני מנהלי צוותים ישירים
- אחריות על עמידה ביעדים ובמדדי השירות
- שיבוץ משמרות וניהול כוח אדם
- גיוס, קליטה והדרכה של נציגים
- בקרת איכות ושיפור תהליכי עבודה
- הפקת דוחות וניתוח נתונים
- עבודה שוטפת מול הנהלת החברה ומול לקוחות
- ניסיון של לפחות שנתיים בניהול צוות .
- ניסיון בניהול מנהלים – יתרון
- שליטה בתוכנות אופיס, ובמיוחד באקסל
- יכולת ניהול, הנעה ועבודה מול יעדים
- יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בסביבה דינמית