Admin Coordinator

เกี่ยวกับบริษัท Whale Services เป็นบริษัทที่ให้บริการด้านการบริหารจัดการงานหลังบ้านและงานบริการสำหรับองค์กร โดยผสานการทำงานระหว่าง เทคโนโลยี, AI และทีมปฏิบัติการ (Operations Team) เราทำหน้าที่ดูแลกระบวนการตั้งแต่รับงาน ประสานงาน วางแผน ดำเนินการ จนถึงปิดงานและรายงานผล โดยเน้นความถูกต้อง ความรวดเร็ว และความโปร่งใสในการทำงาน

ลักษณะงาน ตำแหน่งนี้เป็น “ศูนย์กลางของการดำเนินงาน (Operations Coordinator)” ที่มีบทบาทสำคัญในการควบคุมให้งานบริการสามารถดำเนินไปได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ผู้ที่เหมาะสมกับตำแหน่งนี้จะต้องสามารถจัดการงานหลายส่วนพร้อมกันได้ดี มีความละเอียด และสามารถติดตามงานจนจบโดยไม่เกิดข้อผิดพลาด

หน้าที่ความรับผิดชอบ (Job Description)

• รับและประมวลผลงานบริการจากลูกค้า (ผ่านระบบ / โทรศัพท์ / LINE)
• วิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นและจัดลำดับความสำคัญของงาน
• ประสานงานกับลูกค้า ทีมช่าง หรือทีมภาคสนามเพื่อดำเนินการและมอบหมายงานต่างๆ
• วางแผนและจัดตารางงานให้เหมาะสมกับทรัพยากร
• ติดตามสถานะงานอย่างต่อเนื่องจนงานเสร็จสมบูรณ์
• ตรวจสอบความถูกต้องและความครบถ้วนของงานก่อนปิดงาน
• บันทึกและอัปเดตข้อมูลในระบบ
• ดำเนินการออกเอกสาร ตามแบบฟอร์มและรายงานต่างๆ
• ใช้เครื่องมือ AI เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เช่น การสรุปข้อมูล การจัดการ workflow และการสื่อสาร

Qualifications:

1. อายุ 25–35 ปี
2. อาศัยอยู่บริเวณกทม. และสามารถเดินทางมาทำงานที่ห้วยขวางได้ทุกวัน
3. มีประสบการณ์ในงาน Admin / Coordinator / Operations อย่างน้อย 1–2 ปี
4. มีทักษะในการจัดการงานและสามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้อย่างมีระบบ
5. มีความละเอียดรอบคอบ และสามารถติดตามงานจนจบโดยไม่ต้องมีการควบคุมใกล้ชิด
6. มีทักษะในการสื่อสารที่ดี และสามารถประสานงานกับหลายฝ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
7. สามารถทำงานได้อย่างมีวินัย
8. ต้องมีความคุ้นเคยกับการใช้ AI Tools (เช่น ChatGPT หรือเครื่องมืออื่น ๆ) ในการทำงานหรือในชีวิตประจำวัน
9. เปิดรับการเรียนรู้ระบบใหม่ ๆ และสามารถปรับตัวกับเทคโนโลยีได้รวดเร็ว
10. มีประสบการณ์ใช้ CRM หรือระบบจัดการงานในองค์กรในลักษณะใดก็ได้
11. มีประสบการณ์ในธุรกิจบริการ เช่น ซ่อมบำรุง, งานช่าง, หรือ field service
12. มีความเข้าใจใน workflow การดำเนินงานแบบ end-to-end
13. ชอบงานบริการ ชอบงานประสานงาน ชอบคุยกับคนอื่น
14. เขียนภาษาไทยไม่ผิด ใช้ศัพท์ที่ถูกต้อง ผันวรรณยุกต์ถูกต้อง