Analista de Atención a Clientes Regulatorio - Gestión y Seguimiento
Fincomun Servicios FinancierosCiudad de México DF, Álvaro Obregóncomputrabajopublicada el 14/09/2026
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¿Te apasiona el cumplimiento normativo y la atención al cliente en el sector financiero?
En Fincomún buscamos un perfil que contribuya al cumplimiento de las obligaciones regulatorias ante CONDUSEF y garantice una atención oportuna y de calidad a nuestros clientes y usuarios.
Principales Responsabilidades:
- Atender, analizar y dar seguimiento a consultas, aclaraciones, reclamaciones, quejas e impugnaciones de clientes.
- Gestionar y actualizar información regulatoria en los portales de CONDUSEF.
- Elaborar y coordinar respuestas a requerimientos de autoridades regulatorias.
- Administrar controles, bitácoras y bases de seguimiento para atención de usuarios.
- Gestionar documentación solicitada por clientes, incluyendo constancias, cartas de no adeudo y aclaraciones.
- Participar en auditorías regulatorias y revisiones relacionadas con sociedades de información crediticia.
- Monitorear indicadores regulatorios y verificar el cumplimiento normativo institucional.
Buscamos un perfil con:
- Licenciatura en Derecho, Administración, Contaduría o afín.
- Mínimo 2 años en instituciones financieras.
- Atención a clientes y usuarios financieros.
- Gestión de reclamaciones, aclaraciones o impugnaciones.
- Conocimiento de regulación aplicable al sector financiero.
Deseable:
- Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
- Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia.
- Disposiciones y registros ante CONDUSEF.
- Operación de UNE y atención regulatoria.
- Análisis de procesos y datos.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
Palabras clave:
analyst, care