Analista de Cobranzas - Call Center

Sobre la empresa

¡Hola!, somos Metis, un grupo empresarial con 20 años de experiencia en servicios de Contact Center, BPO, Investigación de Mercados y Logística. Estamos buscando los mejores talentos para vincularlos a nuestra equipo de trabajo. Trabajamos con seres humanos, para seres humanos y como seres humanos; por eso dentro de nuestra familia cada persona puede aportar desde sus talentos, ser autentico, vivir libre, feliz y crecer a nivel personal y profesional.

Tareas

Serás responsable de la gestión de cobranza telefónica, contactando a los clientes con obligaciones pendientes para acordar soluciones de pago, siempre con un trato respetuoso, empático y orientado a resultados.

• Realizar la gestión de cobranza telefónica a clientes con obligaciones en mora.
• Negociar y establecer acuerdos de pago acordes con la capacidad del cliente y las políticas de la compañía.
• Brindar información clara y oportuna sobre saldos, fechas y condiciones de pago.
• Registrar de forma detallada la gestión, los compromisos y el estado de cada cuenta en el sistema.
• Hacer seguimiento al cumplimiento de los acuerdos de pago pactados.
• Cumplir con las metas individuales de recuperación de cartera asignadas.
• Mantener siempre un trato respetuoso y ético, conforme a la normatividad vigente de protección de datos y cobranza.

Requisitos

Formación y experiencia Bachiller, técnico o tecnólogo. Mínimo 1 año de experiencia en cobranza o recuperación de cartera castigada Deseable experiencia en recuperación de cartera y manejo de acuerdos de pago.

Habilidad de negociación y persuasión. Comunicación clara y manejo de objeciones. Orientación al logro y a las metas. Tolerancia a la presión y manejo emocional.

Beneficios

Condiciones laborales Remuneración: Salario básico de $1.750.905 + comisiones por recaudo de cartera sin techo. Contratación: Directamente por la empresa, con todas las prestaciones de ley. Lugar de trabajo: Nuestra sede se encuentra ubicada cerca a la estación Aguacatala del metro, tenemos un modelo mixto de trabajo en casa y trabajo presencial. Trabajamos de lunes a viernes en horario de oficina. Horario: Lunes a sábado. En horario de oficina. -Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria 1 año de experiencia Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Otros

Si te gusta la idea de trabajar en una empresa diferente, diversa, apasionada por el servicio y que crea en ti y en tus talentos, pues aplica a esta vacante y desde nuestro equipo de Gestión de Talentos te estaremos contactando para conocernos mejor.

Cargo: analista de cobranzas