Air Import Customer Service

Descripción de la empresa

Expeditors es una empresa Fortune 500 con sede en Seattle, especializada en logística y gestión de la cadena de suministro. Con más de 350 ubicaciones en más de 100 países y seis continentes, ofrecemos una red global respaldada por tecnología integrada y procesos eficientes.

Nos enfocamos en las exigencias crecientes del comercio internacional, diseñando soluciones personalizadas y optimizadas para cada cliente. Nuestro portafolio incluye:

• Transporte aéreo y marítimo con consolidación de carga.
• Despacho de aduanas y gestión de seguros.
• Distribución y servicios de valor añadido.
• Consolidación de proveedores y soluciones integrales para la cadena de suministro.

En Expeditors, combinamos innovación tecnológica con experiencia global para garantizar eficiencia, visibilidad y control total en cada operación logística.

Descripción del empleo

✈️ Air Import Customer Service 📍 Ubicación: San Isidro 🏢 Área: Atención al cliente y operaciones – Importaciones Aéreas ⏰ Modalidad: Presencial

🎯 Propósito del puesto Asegurar el movimiento oportuno y preciso de carga aérea internacional, garantizando altos estándares de servicio al cliente y cumplimiento normativo dentro del área de Importaciones Aéreas

🧩 Principales responsabilidades

• Coordinar y dar seguimiento a embarques de importación aérea (Track & Trace).
• Registrar información de manera precisa y oportuna en el sistema operativo.
• Mantener comunicación constante con clientes y oficinas en el extranjero.
• Gestionar avisos de llegada, documentación y flujo operativo de la carga.
• Asegurar una facturación correcta y oportuna a clientes y proveedores.
• Cumplir con KPIs, procedimientos internos y regulaciones vigentes.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos.
• Gestionar y dar seguimiento a las cuentas asignadas.
• Escalar incidencias operativas cuando sea necesario.

Requisitos

📌 Requisitos

• Experiencia en atención al cliente y operaciones de importación aérea internacional (indispensable)
• Conocimiento de procesos logísticos y comercio exterior.
• Manejo de herramientas Microsoft Office (Excel, Word).
• Capacidad de organización, seguimiento y orientación al detalle.
• Buen nivel de comunicación y servicio al cliente.
• Dominio del idioma inglés (Nivel intermedio/Avanzado): Indispensable

🎓 Formación y certificaciones

• Estudios técnicos o universitarios en Comercio Exterior

🧠 Competencias clave

• Proactividad y sentido de urgencia.
• Trabajo en equipo y orientación a resultados.
• Organización y gestión del tiempo.
• Integridad y compromiso con la calidad.
• Comunicación efectiva a nivel local e internacional.

Información adicional

🚀 ¿Qué ofrecemos?

• Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder del sector logístico.
• Capacitación continua (mínimo 52 horas anuales).
• Excelente clima laboral y cultura organizacional sólida.
• Exposición a operaciones internacionales y trabajo con equipos globales.