IT- Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support

Einleitung

Wir sind eine weltweit tätige Schifffahrtsagentur und vertreten mit über 500 Mitarbeitenden in Europa die Interessen eines taiwanesischen Reeders im Containerverkehr. Wir wickeln Im- und Exporte ab, organisieren Vor- und Nachläufe von/zu den Lade-/Löschhäfen und vertreten den Reeder am Markt.

Für unsere Europazentrale in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st-Level-Support unserer IT-Abteilung.

Der IT-Support in Hamburg betreut Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Polen.

Ihre Aufgaben

Benutzersupport, sowohl telefonisch, per E-Mail und vor Ort (in Hamburg) als auch per Fernwartung

Sicherstellung des reibungslosen Betriebes der IT-Clients (PCs, Notebooks, mobile Telefone, iPads, Drucker, Kopierer)

Hauptsächlich selbstständige Störungsannahme, Datenerfassung und Klassifizierung in einem Ticketing-System und abschließende Bearbeitung

Pflege von User-Accounts und Berechtigungen im Active Directory

Erstellung von Dokumentationen und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

Mitwirken bei der Einführung und Umsetzung von IT-Projekten wie Umbaumaßnahmen, Einführung von Zugangskontrollsystemen, Harmonisierung der IT-Infrastruktur.

Ihr Profil

Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung/Umschulung oder motivierter Quereinsteiger (m/w/d)

Erweiterte Kenntnisse im Helpdesk / Service-Desk

Gute Kenntnisse im Bereich MS Windows 10 und MS Windows 11, MS Office (ab 2016)

Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Belastbarkeit

Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständiger Arbeitsweise gepaart mit einer Hands-on-Mentalität

Wir bieten

38-Stunden-Woche und Gleitzeitregelung mit Überstundenkonto

Übertarifliche Vergütung bei 13,5 Monatsgehältern inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenloses Mittagessen in unserer Kantine - Tee, Kaffee und Wasser stehen selbstverständlich auch kostenlos zur Verfügung

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Zuschüsse zum ÖPNV-Ticket (HVV-ProfiTicket)

Ticket Plus-Karte (Edenred City Plus)

Gympass (Wellpass)

Home Office (3-2-Modell) nach der Probezeit

Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (nach der Probezeit)

Jobradbezuschussung / Fahrradleasing zu besonderen Konditionen (nach der Probezeit)

Weitere Informationen

Bei Interesse senden Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Referenzen usw.) zu.

Evergreen Shipping Agency (Europe) GmbH

Personalabteilung

Ansprechpartnerin: Joline Sylvester

Amsinckstr. 55

20097 Hamburg

https://www.shipmentlink.com/de/