Coordinador de PQRS Canal Farmacéutico

en ETICOS S.A.S.

Funciones

• Gestionar y coordinar las quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) del canal farmacéutico.
• Analizar los reportes de PQRS para identificar tendencias y áreas de mejora.
• Coordinar con los equipos internos para resolver los problemas y mejorar la experiencia del cliente.
• Monitorear y reportar métricas de PQRS para evaluar el desempeño.

Lugar de trabajo: Centro empresarial Dorado - Bogota Horario: Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00pm

Requisitos

• Profesional en Administracion en Salud o carreras a fines
• Experiencia minima de 1 año previa en servicio al cliente o gestión de quejas.
• Conocimiento de herramientas de Microsoft Office nivel avanzado
• Capacidad para trabajar en un ambiente de atención al cliente.
• Habilidades de liderazgo y coordinación de equipos.

Beneficios

• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico.
• Contarás con un equipo de apoyo para resolver las tareas del rol.
• Acceso a programas de capacitación continua.

El rol ofrece una oportunidad única para contribuir al mejoramiento continuo y al desarrollo de un servicio de excelencia.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, farmacologo, farmaceutico, apothecary, pharmacist, boticario