Coordinador de Transporte Logístico

Disponibilidad horaria: Full Time - Cambios de horario acorde a la operación.

OBJETIVO DEL PUESTO

Asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos por el cliente y por la empresa para los servicios de transporte, mediante la correcta asignación de choferes y unidades, la coordinación y el seguimiento de cada servicio desde su inicio hasta su finalización, y la resolución oportuna de las incidencias que pudieran presentarse durante el recorrido.

PRINCIPALES TAREAS Y RESPONSABILIDADES

• Analizar los requerimientos de cada cliente en cuanto a los servicios de transporte a prestar (tipo de mercadería y unidad, domicilios, horarios, condiciones especiales de manipuleo, documentación exigida, etc.).
• Planificar la disponibilidad de choferes y unidades de acuerdo con la demanda de servicios prevista.
• Asignar el chofer y la unidad en el sistema, cuando corresponda.
• Asignar para cada servicio el chofer y la unidad a utilizar, contemplando los requisitos específicos del cliente para ese servicio (habilitaciones del chofer, características y equipamiento de la unidad, zona, horario, etc.).
• Citar a los choferes y comunicarles la asignación del servicio con la antelación necesaria.
• Asegurarse de que el chofer cuente con todo lo necesario antes de comenzar el recorrido (documentación del servicio, elementos de seguridad, indicaciones particulares del cliente, actualizaciones de versiones de aplicaciones/sistemas, etc.).
• Brindar al chofer las instrucciones necesarias y evacuar las dudas que pueda tener antes o durante el recorrido.
• Controlar el inicio de la ruta asignada a cada unidad.
• Realizar el seguimiento satelital (GPS) del desarrollo del servicio, verificando que la ruta se desarrolle con normalidad.
• Detectar desvíos, demoras o novedades durante el recorrido y gestionar su resolución con el chofer, con el cliente y/o con las áreas internas que correspondan.
• Controlar la finalización de la ruta y el cumplimiento de los tiempos y condiciones establecidos.
• Mantener informado al supervisor de servicios de las novedades relevantes surgidas durante el desarrollo de los servicios (desvíos, demoras, incidencias, problemas con unidades o choferes, etc.).
• Mantener contacto con el cliente ante consultas o reclamos vinculados al servicio.
• Informar al cliente los desvíos, demoras o incidencias que puedan afectar el servicio.
• Gestionar ante el cliente las autorizaciones necesarias y dar respuesta a los reclamos informados por el cliente o por los destinatarios finales.
• Realizar los registros requeridos por cada servicio (novedades, estado de colectas/entregas, etc.).
• Cargar la gestión diaria del servicio en los registros definidos.
• Generar el reporte diario de gestión de servicios y el reporte de estado general del servicio.
• Resolver los problemas operativos que se presenten durante la prestación del servicio.
• Comunicarse con el área de Mantenimiento de Flota ante desperfectos o problemas en las unidades, y realizar el seguimiento hasta su resolución.
• Aplicar el protocolo establecido por la empresa ante robos u otras contingencias de seguridad.

REQUISITOS MINIMOS

Estudios: secundario completo Informática: manejo de paquete Office (nivel usuario) y de sistemas de gestión/seguimiento de flotas (GPS). Experiencia: un año en funciones similares Zona de residencia: Zona Sur / CABA

REQUISITOS DESEABLES

Conocimientos valorados: análisis de datos, logística integral, atención al cliente. Tareas: coordinación de servicios de transporte y/o distribución, logística de depósito, atención al cliente. Tiempo mínimo: un año en funciones similares Edad: 25 a 35 años Zona de residencia: Sur / CABA

COMPETENCIAS Y HABILIDADES PERSONALES

• Responsabilidad y compromiso con los tiempos del servicio.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
• Priorización de tareas cuando hay múltiples servicios en curso simultáneamente
• Proactividad para anticipar problemas antes de que impacten al cliente
• Escucha activa y manejo de reclamos
• Orientación al cliente y al servicio.
• Responsabilidad, compromiso y honestidad.
• Método y orden en el registro y control de la información.
• Capacidad de organización y manejo simultáneo de múltiples servicios.

-Requerimientos-

Educación mínima: Secundaria 1 año de experiencia Edad: entre 25 y 35 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan