Analista backoffice gc REQ# 293189

Tareas

¡Haz que cada caso de atención encuentre una respuesta clara y oportuna! 🚀 Buscamos un Analista Back Office apasionado por gestionar PQRS, medios escritos y brindar la mejor atención al cliente. Tu talento asegurará que cada trámite y seguimiento de casos brinde soluciones efectivas en nuestra operación diaria. 😊 Aquí podrás conectar análisis y servicio en un equipo dinámico, optimizando procesos de medios escritos mientras impulsas tu carrera profesional con nosotros. ¡Postúlate hoy y forma parte de nuestra gran familia! ✨

• Desarrollar y gestionar los servicios requeridos para los procesos de central de escritos
• Atender los requerimientos del centro de atención telefónica
• Gestionar el backoffice de atención y servicio para la campaña
• Realizar atención al cliente orientada a la calidad y la cercanía
• Efectuar el análisis de PQRS de forma detallada y oportuna
• Hacer seguimiento a casos para asegurar soluciones efectivas

Requisitos

Requerimientos

• Título técnico en Administración Gestión Documental Servicio o Atención a clientes y áreas afines
• Experiencia laboral mínima de 2 años en funciones de atención y servicio a clientes
• Experiencia comprobada en atención de PQRS medios escritos o backoffice preferiblemente en el segmento B2

Nivel de educación

• Técnico

Habilidades técnicas

• Gestión de PQRS
• Gestión Documental

Habilidades interpersonales

• Orientación al cliente
• Trabajo en equipo

Otros

Analista Back Office (PQRS y Servicio) Palabras clave

• Analista Back Office
• Analista de Servicio al Cliente
• Analista de PQRS
• atención al cliente
• gestión de PQRS
• medios escritos
• seguimiento de casos

Sectores laborales

• Servicio al cliente y afines
• Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo

• Analista